2019年11月22日 23:37，刘先生发起对美乐乐家居网的投诉。截止发稿前，美乐乐家居网有效投诉45次。
刘先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“8月4日通过该公司在西宁的线下体验店购买的儿童床一直没有发货，线下体验店门店人员也是通过官方*下单的，西宁这边的门店销售已经离职，最后给到了一个叫谭经理的联系人，之前该联系人还表示积极对接总部，前面该联系人也表示不在负责西宁这边事务，问题已经反映给总部，他无法处理。官网公布的4000098666一直无法打入，官网注册留言和投诉无任何回复，目前已经无任何渠道联系。特借助聚投诉进行相关权益维护，请退全款2869元（其中订单金额2669元，200通过微信支付购买优惠活动支付送货服务）。谢谢。”
2019年11月23日 13:31，美乐乐家居网回复：“尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不便，您的投诉美美已经详细记录下来，并已为您反馈，之后会有相关工作人员与您联系处理。感谢您的投诉，祝您生活愉快”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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