2019年11月25日 14:56，裴女士发起对造艺技术、聚福钱包的投诉。截止发稿前，造艺技术有效投诉20000次；聚福钱包有效投诉2514次。
2019年11月26日 10:01，造艺技术回复：“您好，您在支付评估报告费用时选择了“信用支付”并且勾选同意了《借款合同（个人借款）》《个人信息查询及使用授权书》《个人征信授权书》《委托付款协议》《委托划付还款服务协议》，在您确认分期期数，选择收取风险等级评估报告的地址并主动点击“确认”按钮后，我们会将您的风险等级评估报告于15个工作日内寄到您的预留地址。您在购买后也可以在[我的]→[我的订单]→[商城订单]中查看该笔订单及物流。因为您选择的是信用支付方式，因此您支付评估报告的费用为您向第三方持牌金融机构进行的借款，还请您履行还款义务避免逾期对您造成困扰，如有疑问可以致电客服热线，裴女士补充表示：“说匹配适合的贷款 匹配不成功退款 没有给本人匹配成功 也不予退款 致电客服多次无果”
2019年11月26日 15:30，造艺技术回复：“已与用户联系并已协商解决，用户接受，故申请结案。”
