多个Android用户报告说，他们无法为其Google云端硬盘创建备份。用户参加了Google论坛以报告该问题。用户在Google驱动器手动和自动两种模式下都面临问题。
问题不仅限于一个特定的制造商。它影响了多个品牌的许多不同智能手机。来自OnePlus，华为，三星，摩托罗拉的Android智能手机用户在创建云端硬盘备份时会遇到此问题。
同样的问题也早在9个月后才出现，但Google并未承认该问题未发布该漏洞的任何补丁。要检查您是否也受到该错误的影响，请进入“设置”“系统”“备份”。应该启用该功能，但是如果该功能显示为灰色，则应使用任何其他方法来备份数据。
同时，Reddit用户发现了一个临时解决方案。据他介绍，此问题的出现是由于手机上的锁定屏幕安全方法现已对自2019年以来的所有备份进行加密。因此，要创建背面，您应禁用所有身份验证方法，包括PIN码，图案，指纹或面部解锁。禁用安全性方法将启用“立即备份”按钮。之后，您可以进行备份。由于这是一个临时解决方案，因此，一旦启用任何身份验证方法，都将再次禁用备份按钮。
