消费者“抠抠嗖嗖段小萌”在6月18日向黑猫投诉平台反映：“我买的电视当时花了20749(页面价20999，领了250元优惠券)，店家说保价到618，也未声明要用实际付款价格和页面价对比，当我今天去问的时候，给我说按实际购买价和页面价算，但是在其宝贝的照片上写的，询问店家有优惠券领取，我问了618什么价格，他说19799，给我发了一个899的优惠券，于是付款时显示价格19799，我要求按此退950元差价，店家却以要按实际付款价和现在的页面价算差价，明显不合理，属于格式条款，事先也未跟我明确是这种规则，跟店家协商对面一直不予理睬，我要求退差价950元。”
商家“京东客服”6月18日在黑猫投诉平台回复：“您好，如您符合价保政策，)您可以在手机端，进入【首页-我的-客户服务-价格保护】优先自助申请，如需其它帮助，也可点击咨询客服小妹哦，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快。 ”
消费者“抠抠嗖嗖段小萌”在6月18日向黑猫投诉平台再次反映：“申请保价显示用了优惠券不能保价”
消费者“抠抠嗖嗖段小萌”在6月18日向黑猫投诉平台再次反映：“这是同一地址的价格显示，我手机点保价显示用过优惠券不能保价，但商家承诺保价，请京东客服解决一下”
消费者“抠抠嗖嗖段小萌”在6月18日向黑猫投诉平台再次反映：“你之前回复的就复制了一段话，就是糊弄人呗，这样不就是踢皮球吗?”
