2020年03月01日 10:59，张先生发起对优信二手车的投诉。截止发稿前，优信二手车有效投诉1626次。
张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2019年2月购买优信二手车的BYDF32012款车型远高于市场价格，购买时销售承诺分期还款1年后可以进行过户办理。本人于2020年2月24日还款为整一年要求办理过户，优信公司却要求必须结清所有款项。才可办理过户。可提供于优信二手车公司销售员王立强通话录音视频。可以证明在购买商品是得到还款满一年后可以无需结清办理过户，而且优信二手车员工王立强也表示在过年前已有类似客户成功办理过户手续。优信二手车官方客服工号123456答复为：“优信二手车销售员工违反公司规定私自承诺顾客，公司内部会进行处罚，关于您所购买车辆如需过户必须全部结清才可过户。”优信二手车内部管理问题所产生的后果需要客户来承担。不合理，对于不守信用推脱责任商家不敢再有任何交集，故此要求终止交易进行全额退款，”
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