2019年07月31日 15:59，张先生发起对人人车的投诉。截止发稿前，人人车有效投诉900次。
张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人与人人车就“人人快卖”业务在2018年9月签定电子合作协议，并进行业务合作。期间交纳3000元保证金，业务中没有违约行为。7月初本人意向正常结束业务合作并致电人人车客服要求退还保证金。人人车客服回复会提交本人申请。但至今保证金未退还。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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