上周,我们新闻110推出了五期特别节目,信任实验室,从实验结果来看,面对“信任”考验,咱们台州绝大多数的市民都表现出了良好的素质。而在我们身边,其实已经有一批人对信任有了更深的理解,在开发区的一家商场内,就出现了一间建立在信任基础上的、无人看管的店铺,而且,生意还不错。
这是一家鞋店,不过,与其说是鞋店,不如说是一个衣帽间。因为,这家店铺没有收银台,更没有销售人员,只有清一色的鞋子,外加一个试穿鞋子用的凳子,当然,店内还张贴了一些选购指南。这份指南上说明,这就是一家无人售货的店,顾客来到这里就是看鞋子的款式的,试穿之后觉得满意的话的只要扫二维码,就能下单,随后就能回家了,一双新鞋在几天之内就会直接从仓库寄到顾客指定的收货地点。这种销售模式显然是建立在信任之上的,为了了解相关的经营情况,记者通过二维码扫描,联系到了这家鞋店的投资人,洪文君。
鞋店负责人 洪文君:“我比较喜欢去旅游,看到别国有这种类似于衣服,鞋子建立在信任度上的无人自购的,我想国内现在人民素质也提高了,我也可以做一下这种项目,还有就能节省很多开支。”
洪文君认为,“信任”就是生产力,不用招销售员,人工费就省了,不用摆收银台,店铺的面积利用率也就更高了。目前,这家鞋店已经开了8个月了,一开始识别度还不是很高,但是现在每天已经能卖出四五十双了。通过洪文君的微信,我们看到了不少购买记录。那么,这种无人看管的店铺,真的安全吗?
偷鞋事件,8个月来共发生过两次,洪文君也没有太追究,毕竟,绝大多数人对这种经营模式的认可,已经让她非常欣慰了。洪文君觉得,这种销售模式还很有发展空间,一家店铺,如果服务元素不重要的话,完全可以基于良好的信任氛围,让自行选购更加流行。
用信任代替生产力,这不由让我想起企业中的机器换人,机器换人能够推动技术红利替代人口红利,成为新的产业优化升级和经济持续增长的动力之源。那么,像“信任”这样的软实力,是否也会在不久的将来,成为推动销售模式转变,促进市场繁荣的一个道德红利呢?让我们拭目以待。

