2019年11月28日 16:17，杨先生发起对天翼花的投诉。截止发稿前，天翼花有效投诉201次。
杨先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我在天翼花这个贷款中介上支付了78元评估费，但是我不知道是评估费，平台说明支付后就可以借钱，还保证借不到钱就全额退款，没有想到他继续让我支付，我就没有支付，联系客服可是都没有回我！”
2019年11月28日 16:25，杨先生补充表示：“您尾号3319卡11月26日17:10快捷支付支出(消费讯联智付-优翼科技)78元，余额2.12元。【工商银行】”
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