中国经济周刊-经济网讯 （记者 孙冰） 来自安徽淮南的OPPO销售顾问张雅静已经在OPPO工作了近10年。往年春节都是她一年中最繁忙的时候，但今年却被突如其来的疫情打乱了计划。公交停运，小区封闭，门店停业，“刚开始大家都挺慌的”她和同事们都很焦虑。
面对难关，除了应对，别无他法。张雅静想到，自己多年的销售经历已经为自己积累下许多顾客资源，既然线下门店暂时开不了，为什么不试试离开舒适区，转战线上销售呢？
张雅静决定好好经营一下自己的朋友圈，开启自己的“私域流量”带货。当然，贴心细致服务也是必须的。公司为张雅静开了“复工证明”，于是，张雅静成为了一名“社区销售”。原本是路痴张雅静不断地跑社区，甚至要比外卖小哥还熟门熟路。“除了发朋友圈，我还在想能不能开直播卖货呢。”张雅静说。
不仅是像张雅静这样的一线销售人员，整个OPPO以及产业链上下的合作伙伴都在努力修炼内功和突破创新，共同打赢这场疫情“复苏战”。
疫情期间，线下门店关闭，停止营业是所有线下商业面临的问题。疫情防控到截至2月底，OPPO门店已经有50%恢复营业，截至二月底，销售情况已经恢复到了与去年相当的水平。而目前，OPPO的线下门店基本已经全部营业。第一季度整体上线下消费受到抑制，而线上销售则与其他直播卖货平台一样，呈现出较大幅度的增长。根据OPPO官方数据，2020年第一季度，OPPO线%，线%。随着线上线下的发力，用户消费的市场活跃度加快恢复。
为保障一线人员的就业，在疫情严重的2月，OPPO在全国的将近7万名销售导购人员发放了疫情补贴，保障他们的收入。OPPO也同时要求自己的代理商必须确保导购人员数量跟以往相比不能下降，保障员工的稳定。
在保障一线在岗率的同时，OPPO也在优化自己的线下布局。当前OPPO在中国线余万家的规模，门店数量排在前列。OPPO也在主动优化条件有限的久、小、偏远的门店，同时选择进入更多的购物中心，重视消费者体验的提升。目前，OPPO进驻了全国600家购物中心，预计今年年末会进入1000家购物中心。销售和服务的一体化，同时持续建设数字化能力，一方面高效、快速地洞察用户需求，另一方面快速响应。以北上深为试验田，OPPO意图落地一系列新举措，铺开更精准的经营方式。
当前，消费者便利购买的需要已经被满足，对于线下渠道更需要精耕细作，转向用户服务和经营。尽管有疫情影响，疫情期间同时也成为了一个沉淀战略的时期，更要规划和布局未来渠道和门店应该如果为消费者提供更好的服务，而不单纯是产品销售。
在消费升级、4G换机的用户流量红利阶段，OPPO深入布局线下渠道，抓销售抓粮食，快速发力，为广袤的各级中国市场消费者提供便利的购买，奠定了OPPO排在前列的市场地位。根据分析机构IDC的数据，2019年全年，OPPO在全球智能手机市场出货量为11430万部，以8.3%的市场份额占据第五位。对于OPPO而言，线下渠道不止复苏，更是一场蛰伏中的战略升级。力求把疫情损失降到最低的同时，企业也在思考，如何在这场蛰伏之后迅速厚积薄发，展现出更大能量。
开年的疫情几乎对所有行业都造成了影响。对于企业生产来说，非常考验其与供应链合作伙伴的协作和快速调整能力。
疫情最早在中国境内爆发，国内供应商都或多或少受到了影响。目前的阶段，海外疫情不断蔓延，经济受挫的情况不分国界。“OPPO的供应商中，约有80%分布在中国，”首席采购官王文鹤在采访中说道。与行业内许多企业一样，第一季度的疫情给OPPO的供应链带来了不小的挑战。
疫情发生后，OPPO积极协调资源，与供应商伙伴紧密线上联系，分享OPPO应对疫情的措施。同时，OPPO积极帮助供应商早日复工，第一时间识别供应商复工之后可能面临的人员、防疫物资、资金方面的困难，制定了相应的供应链的帮扶方案。OPPO通过融资平台为供应商提供了贴息的资金支持，向供应商免费提供防疫物资。目前，OPPO已经向供应商免费提供了近100万只口罩，并仍在继续提供支持，最大限度地降低供应链企业受疫情的影响。
3月以来，全国复工复产正快速推进，3月份我国制造业PMI指数大幅回升到荣枯线之上。OPPO在供应链端的策略是加强供应链的全球布局，减少对单一地区的依赖。用先进的供应商管理工具如AI+大数据，数字化的系统等，提升供应链的可视化程度，及时发现风险，有效预防。
一直以来，OPPO坚持为供应链合作伙伴提供全方位的支持与帮助。通过提供人力和技术支持，帮助供应链伙伴提升产品品质和良率，升级管理和运营模式，节约生产成本。同时，也会定期邀请专家或委派技术人员向有需要的供应链企业提供技术培训，帮助供应商培养人才。
OPPO的一系列举措，打通了用工、运输、原材料等环节，起到了上下联动，聚焦产业链的示范作用。OPPO首席采购官王文鹤说：“疫情是一道考题，中国企业交上了答卷，中国企业使出自己的力量，稳住产业链，就是稳住世界手机产业的基本盘。”
OPPO始终作为一家科技公司，不断投入研发，在2019年OPPO未来科技大会上，OPPO创始人兼首席执行管陈明永表示：未来三年OPPO将投入500亿研发预算，并将持续关注5G/6G、人工智能、AR以及大数据等前沿技术的发展方向。同时也在布局芯片级的研发能力。
持续的研发投入也转化成了丰硕的专利成果。根据国家知识产权局公布的信息，2019年，OPPO成为中国发明专利授权量排名第3位的国内（不含港澳台）企业，共计2614件。
根据世界知识产权组织（WIPO）的最新数据，2019年，中国成为该组织《专利合作条约》(PCT)框架下国际专利申请量最多的国家。国际舆论认为，这一成就显示中国实施创新驱动发展战略和知识产权战略取得明显成效，表明中国创新能力和社会公众知识产权意识大幅提升。
中国企业在这个排名中表现亮眼，光是前五席中，中国科技企业就占据了两席。其中，华为以4411件PCT专利申请排在第一位，OPPO首次超过了中兴通讯，跻身全球前五的行列。
在5G领域，截至2020年3月，OPPO 5G通信标准专利持续在全球20多个国家和地区布局，OPPO共完成超过3000族全球专利申请，并在ETSI宣称超过1000族5G标准专利（据第三方专利数据公司的最新统计，OPPO的5G SEP专利族数量全球排名11）。OPPO在3GPP提交标准文稿数量累计超3000，排名前列。此外，OPPO在AI领域的全球专利申请超过1900件，主要布局在计算机视觉、语音技术、自然语言处理、机器学习等方面。
疫情对企业的经营和发展确实造成了一定冲击，病毒的全球蔓延，并没有打击中国经济复苏的势头。在渠道、生产、研发上多层布局可圈可点，OPPO作为一家规模级科技企业在渡过难关上展现出了自己的韧性与斗志。
