“我是外地人，来合肥出差，本来想坐在绿化带旁的椅子上休息一下，没想到椅子刚刚刷漆，裤子都不能要了。”来合肥出差的甘先生打进市长热线投诉。“谢谢您反映此事，我们会尽快与高新区相关部门联系，立即处理此事。”
8月3日上午，合肥市委常委、常务副市长魏晓明来到了12345政府服务直通车电话受理中心，接听市民来电，现场为老百姓答疑解惑，受到了市民的欢迎。
甘先生在安庆工作，目前在合肥出差。他住在高新区科学大道上的一家宾馆，8月3日早晨7点左右，甘先生在宾馆门前绿化带附近散步，之后想坐在绿化带旁边的椅子上休息一下。让他没料到的是，椅子上新刷了油漆，结果裤子上沾了一大片的油漆。
“椅子属于公共设施，为什么刷了油漆也没有贴出提醒通知？”甘先生气愤地说，“本来计划好的工作，现在也被耽误了，还要去买裤子。”
一气之下，甘先生拨打了12345热线，“我希望相关部门能够在附近张贴一个告示，避免让更多的人衣服上沾上油漆。”
很快，高新区相关工作人员对甘先生表示了歉意并给出了合理的解释：因为之前椅子有损坏，8月2日晚上工作人员对其进行了紧急维修，当时在椅子上刷了一层油漆，考虑到当时已经很晚了，绿化带附近来往人员很少，就忽略了设置警示标志。
鉴于甘先生的提醒，工作人员已经前往科学大道绿化带旁设置警示牌，很快就能设置好。对于甘先生的裤子沾到油漆一事，工作人员除表示歉意外，还承诺如果甘先生有需要，工作人员可以帮助他除掉衣服上的油漆。
周女士家住在政务区国际花都蓝蝶苑小区，她打进12345热线诉苦：由于自己所在的小区物业和业主之间有过矛盾，导致物业公司的保洁员从7月31日起就开始闹起了罢工，已经4天过去了，小区的垃圾也没人清理，目前小区里面垃圾成堆，污水四溢，苍蝇乱飞。
“如果再这样下去，我们就无法生活啦！”周女士说，以前小区经常出现停水停电问题，拨打了12345热线后，问题很快就解决了。
在耐心听完周女士的投诉后，魏晓明当即表示：“夏天天气这么炎热，垃圾如果不及时处理，居民的生活很受影响。你放心，我们会尽快解决此事。”
魏晓明当即联系了政务区相关负责人，要求他们立即着手处理此事，尽快还小区居民一个干净整洁的环境。
在接听完热线之后，魏晓明还专门听取了热线办负责人的汇报，针对热线整合后平台运行中存在的问题，魏晓明要求有关部门限期研究解决，并要求热线办对近期市民集中反映的供水供电等热点问题进行梳理，报市政府集中研究解决。
