2019年08月27日 13:06，黄女士发起对债消消的投诉。截止发稿前，债消消有效投诉100次。
黄女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“8月16日半夜突然收到一条扣款短信，没有说明是消费于什么，也没有另外的短信通知消费了什么。当时我人在家里。登上银行APP一看是深圳讯联智付扣款的，找到这个所谓的第三方支付，打客服一问，才知道是这个债消消。最后又打去这个债消消的客服，沟通好几次，说我购买他们贷款APP的金卡了。但是我连他们这个APP是什么样子的我都不知道，没注册过，更没有买他们所谓的金卡。第一次打他们客服，说把钱退回来给我。沟通得清清楚楚，是要求他们全部给我退回来，也答应了。结果最后只给我退了200元，再打去，又说不给我退，还是说我购买了他们的金卡会员，感情这个会员时而299时而99？前言不搭后语的，把钱全部给我退回来，不然我不会罢休。”
2019年08月28日 14:56，黄女士补充表示：“投诉对象：上海漱石信息技术有限公司。电线，黄女士补充表示：“债消消的下载渠道没有，起因都是豹子贷这个贷款APP，未下载债消消，是在豹子贷这个APP上申请的，而豹子贷也是在其他一些贷款APP上推荐下载的，都是发现并不是直接贷款，还要收费，就卸载了。提供扣费的是深圳讯联智付网络有限公司。投诉对象是上海漱石信息技术有限公司。电线:40，债消消回复：“尊敬的客户： 您好！基于没能给您带来优质的消费体验，谨代表公司向您表示诚挚的歉意；在此公司需要向您声明：本公司不存在“欺诈”“不知情扣款”等行为，因为扣费前需要经过您本人同意并勾选，该行为代表您同意支付。同时，您填写了个人相关信息，包含您的姓名、身份证号、手机号、银行卡号等，属于主动填写。扣款是购买会员金卡的费用，会员权益也已向您列明。如果您存在相关风险因素则会导致无法通过持牌机构的贷款审核，该结果与本公司无关。当然，客户优质的体验是我们追求的终极目标，我们会不断丰富会员权益，以便为您提供更多服务。如您需要了解更多信息或者退款，请联系在线客服或者拨打电话。如遇客服繁忙，还请您耐心等待。祝您生活愉快！”
2019年08月29日 11:36，黄女士补充表示：“打客服电话沟通好几次，几次告诉我已经退款了。扣了我299元，只退给我200元，这叫已退款？先不说我根本没有勾选所谓的购买会员金卡。明显存在误导，乱扣费，别人下载你们APP的意愿是什么？是贷款！不是购买你们所谓的会员金卡，买你们金卡拿来干什么？买了款又贷不了，享受你们什么权益了？最后扔下一句别人存在相关风险因素无法通过持牌机构的贷款审核就完事了？所以别人为什么会购买你们的金卡？难道不是你们先承诺了什么东西？根本就是空手套白狼，一开始如果别人就发现根本贷不到款，试问他们会买金卡吗，再者说，别人都是注册完发现还要收费，立马就卸载了，遭到你们乱扣费。别人的钱可没你们那么好挣，如果别人有钱，还需要贷款？一推再推，就是想套我99。还核实什么？扣我多少就还我多少。这么些天浪费了我那么多的时间精力，没要你们赔偿就不错了。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
