“用户7441668266”投诉“vivo手机”，要求全额退款，其中涉诉金额20330元，目前投诉已回复。
消费者“用户7441668266”在4月28日向黑猫投诉平台反映：“我儿子八岁，上家网课时四月17到22号五天在大人不知情不授权的情况被天宸的游戏诱骗充值20330元，最大的充值一笔一万元，可恶的游戏登录不需要验证，孩子就可以进去支付！”
商家“vivo客服”4月28日在黑猫投诉平台回复：“您好，已收到您的反馈，我们正在核实中，请您耐心等待。 ”
消费者“用户7441668266”在4月28日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉vivo手机认证系统存在漏洞，未成年下载游戏登录游戏以及充值游戏直接通过大人的微信就可以！应该对其查处并给用户一个交代！”
投诉详情：vivo手机联合广东天宸网络科技有限公司诱骗未成年充值游戏，金额巨大
