2019年06月12日 16:03，黄先生发起对人人车的投诉。截止发稿前，人人车有效投诉984次。
黄先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于18年2月份左右注册了人人快卖并交了1000元保证金用于竞拍人人快卖平台的二手车，后发现该平台的二手车难以成交，便于19年2月左右申请退保证金，提交申请后，该平台一直没有给退，就冻结在账户里，2月至今打客服电话都是敷衍说正在处理中，一个星期左右退款，然后就没有下文，请聚投诉协助联系人人快卖，督促人人快卖返还我的1000元保证金，谢谢”
2019年06月21日 18:59，黄先生补充表示：“到目前为止，人人车没有任何回应，电话，邮件都没有，麻烦聚投诉人员帮跟进一下，谢谢了”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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