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某快递公司的管理不太健全,经常出现记错客户地址、电话号码等事情,为此企业多次给客户赔偿道歉,极大地影

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-12-09 10:47:19    作者:xinwen    浏览次数:573
导读

某快递公司的管理不太健全,经常出现记错客户地址、电话号码等事情,为此企业多次给客户赔偿道歉,极大地影响了企业发展。此类情

某快递公司的管理不太健全,经常出现记错客户地址、电话号码等事情,为此企业多次给客户赔偿道歉,极大地影响了企业发展。此类情况给企业带来的风险属于( )。
  • A、行业风险
  • B、声誉风险
  • C、操作风险
  • D、流动性风险
  • 参考答案

    【正确答案:C】

    所谓操作风险是指企业在进行基本操作时所经受的风险,由人员、程序、技术引起的损失的可能,而疏忽是导致企业面临操作风险的源头之一。题中的混乱局面是由基本操作不到位引起的,所以属于操作风险。

     
    (文/xinwen)
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