2019年10月26日 15:40，许先生发起对爱分期、立借的投诉。截止发稿前，爱分期有效投诉310次；立借有效投诉3445次。
许先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人曾在前段时间家里出事在爱分期旗下app立借app中借贷5500块钱周转。在第一个月还款时期因为资金紧张没有还上跟客服沟通说下月一并还清。在没到下个月，立借就雇第三方催收恶意骚扰我的亲戚朋友，且在没有本人同意不知情的情况下擅自主张的爆我通讯录，且骚扰非紧急联系人。现在导致本人工作丢失，亲戚朋友冷眼相看。希望平台能联系到涉事公司，让其公司提供公司单位注册公司名称以及地址。如在通过非紧急联系人之外的任何亲戚朋友告知我此见事情。我将用法律来保护我的合法权益。也希望贵平台能让涉事公司与我主动联系逾期贷款此事。不到两个月逾期费加本金严重超过民间借贷法律的规定。且公司执意按照公司的金额算。并不打算做出任何退步。还望平台即时联系到涉事公司。让其与我主动和解处理，如不能双方妥善处理。我希望平台能让其涉事公司，提供公司单位注册信息以及公司地址。我将自行用法律来保护我的合法权益，其我造成的个人名誉损失以及期间的一切问题都将由涉事公司自行承担”
2019年10月26日 17:40，立借回复：“尊敬的用户，您好： 针对您提出的问题，我司做出如下回复： 1、立借是金融产品的信息展示平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，请您与商家妥善进行协商，我方将尽量配合你们的沟通； 2、您的问题我方已及时反馈至相关商家进行处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，有疑问请拔打客服热线在线）咨询，感谢您使用立借APP，良好的还款习惯有助您提高个人信用，祝您生活愉快！”
2019年10月26日 18:24，许先生补充表示：“出言讥讽，恶语相向。且未经本人同意。且没有给本人打电话。擅自爆通讯录，导致此违法行为已经严重造成了本人的个人名誉损失。因此丢掉工作，在亲戚朋友面前抬不起头。一切损失应由涉事公司承担。客服曾说是轻的第三方催收。到底是第三方催收还是就是立借app做的，我希望会出来承认以及承担自己的所作所为。如果是第三方做的，请立借app提供自己所请的催收公司地址已经公司注册名称”
2019年10月26日 18:39，许先生补充表示：“全部过程是本人在立借app借了5500块钱，由于家里出了事情急需一笔费用。由此借了5500块钱。分12期还。在第一个月的时候公司打电话，由于家里的事刚处理完在第一个月已经没有剩余资金来还第一个月分期，所以跟客服沟通说下个月第二个月一起还。在还没有到第二个月，也就是40多天。不知是其立借app还是其请的第三方催收在没有经过我本人的同意且没有给本人通话的情况下就开始给非紧急联系之外的通讯录里所有人发信息。打电话。导致本人名誉信誉声誉受损。因此被公司领导开除。在亲戚朋友面前抬不起头。还望能通过平台来联系到涉事公司来此解决问题”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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