2020年02月24日 12:04，张先生发起对上海造艺技术、易富钱包的投诉。截止发稿前，上海造艺技术有效投诉22296次；易富钱包有效投诉509次。
张先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“注册易富钱包APP登录后，显示需要查询个人风险评估报告，并且没有注明需要收取费用，点击确定按键后才提示需要收取评估费，而且系统是自动扣款的，因为我之前没有在尾号1039这张卡里存钱，所以没有扣款成功，之后客服给我打过电话，让我存钱交费，我和他解释了以后，就拒绝了交费，客服听到我这样说了，就说了一句那你自己想清楚，有什么后果让我自己负责，之后卡里我就没有存过钱，昨晚卡里微信提现300块钱到银行卡里，当天晚上就被易富钱包扣除了。”
2020年02月24日 12:54，上海造艺技术回复：“您的投诉与我公司无关，投诉对象通过软著查询发现是 上海荷采网络科技有限公司，他们有售后，入群密码是：59HCAI”
2020年02月24日 14:24，张先生补充表示：“被投诉了就说没关系，收钱的时候跟你们有关系麽？既然没关系为什么是你们站出来回复呢？”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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