今年的“双十一”刚刚过去，可以说，在“双十一”的网络购物热潮中，有人欢喜有人愁。高兴是因为自己淘到了心仪的“宝贝”；发愁，甚至气愤是因为网速太慢错过了秒杀。那么，是什么原因阻碍了大家顺利网购呢？11月11日，记者就此展开调查。
“我家电脑用的是联通宽带，10日晚上8点左右，在打开购物网页时特别慢，一个页面要等四五分钟才能打开。”市民曲女士说，家里的电脑平时网速还可以，她也不清楚是什么原因导致10日晚上的这一现象。在此期间，还有部分市民遇到网上付款需等待的问题。
随后，记者从中国联通牡丹江分公司、中国电信牡丹江分公司、中国移动牡丹江分公司了解到，这三家运营商提供的网络基础带宽都不同。联通公司提供的网络带宽是入户4兆为基础，最高可达到20兆左右；而电信公司网络带宽入户是8兆起步，但根据用户需求也有10兆、20兆、50兆、100兆的选择，并且我国北方电信用户多以用带宽8兆居多，我国南方电信用户选择50兆、100兆带宽居多；移动公司推出的网络带宽有10兆、20兆、50兆、100兆，我市多数移动宽带的用户选择10兆带宽。
牡丹江电信公司市场经营部何主任说，个别用户上不去网，要考虑网络问题、外界环境对网络的影响、家用电脑设备等多方面原因。牡丹江移动公司移动宽带办公室工作人员则认为，购物网页打不开可能与上网速度、用户客户端、第三方平台有关。
从事电脑技术工作多年的叶先生认为，在“双十一”购物高峰期，一些购物网站、购物平台点击、登录人数太多，其服务器承载量瞬间过大，是导致问题的主要原因，但是也与家庭的网络带宽有关。就好比四车道的高速公路与两车道的普通公路，路上车少时，车辆都能快速行驶。车辆越多，普通公路就会越拥堵，而四车道的高速公路则仍能保持快速通行。同理，基础带宽不同，在上网人数激增的情况下，入户带宽更大的用户，相对的网速会更快。
