2019年11月22日 12:24，郑女士发起对淘宝网的投诉。截止发稿前，淘宝网有效投诉13793次。
郑女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“店家声称是正品，收到货一看就是假冒产品，发票什么都没有，买的时候说有发票这些，做工质量非常，淘宝店主利用微信来选择款式叫我淘宝上去拍，这种隐藏手段太深”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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