三星称，现有的三星云将自2016年11月 28日起停止新用户注册及现有用户的数据上传服务，并自2017年1月20日起停止所有用户的网络存储服务，三星云被予以关闭，三星云APP也将从三星应用商店下架。
对于为何三星云会停止服务，三星方面对媒体表示，三星云服务是三星与合作公司合作提供给三星用户的服务，由于合作方的业务调整，经过协商，共同做出了停止该业务服务这个艰难的决定，但相信是尽责的决定，“我们将竭尽所能地妥善处理好后续事宜，如果您为此受到影响表示最真诚的歉意。”
需要指出的是，本次终止的服务只包含三星云App和cloud.samsung.cn web端，设置中的备份功能为独立的服务，通过设置备份的数据不受影响。
