消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台反映：“因为疫情的缘故，资金周转不顺，无意间下载了今日好借的APP，在APP的引导下输入了个人信息等，强制我消费一份名叫《个人风险等级评估报告》的订单，但因为需要支付的款项较大，不信任，所以当时退出了支付界面，并且后期将其软件卸载。再过了几天，当卡里有钱的时候，软件私自将我卡里的钱转出，可能因为卡里的钱不够一次性扣除，第一次扣了一部分钱，当天我的卡里又有了一点钱，隔天又从我的卡中扣除了一些。还发送短信给我，说若有问题联系客服热线，事后多次拨打过去无人接听，并且显示转线。不知道为什么还发了两遍短信事后想在下载今日好借的APP登录上去看下情况的时候，却查不到这个软件了。希望平台能帮助我把这笔钱要回来，真的很需要，并且让其将我的所有信息从该平台及公司清除. 真的恳请平台帮帮忙，我现在本来就缺钱，还被骗了钱，谢谢你们。”
消费者“匿名”在5月23日向黑猫投诉平台再次反映：“说联系也没有一直到现在，钱也一直没退，就一直凉着呗。”
