电力工业是国民经济的支柱产业，服务与千家万户的公用事业。电力运维服务是指为维护电力系统的安全稳定运行，保证电能质量，针对配电设施、用电设施，进行规划设计、安装调试、运行监测、维护保养、设备检修等专业服务。通过上述一系列的服务，实现 “安全、经济”的用电目的。
1) 目前电力运维市场参与主体，由传统电力企业或关联公司及工程安装公司组成，其中传统电力企业或关联公司占据了整个变配电运维市场的绝大部分的份额，依靠其在技术、资源上的优势掌握着大量的用户资源。但也因技术手段落后、管理颗粒度偏大等因素带来了响应机制落后、竞争意识差和服务观念薄弱等一系列的问题 ，这一点在配电网环节日益突出。
2) 一般来说，供电公司和用电单位的责任分界在高压计量点之后。用户端电力设施的运维大多还停留在物业电工、外聘电工管理阶段。与专业电力公司相比，普遍缺乏科学而高效的管理手段，成本高、响应慢；故传统的运维体制正在面临着剧烈冲击，更加开放、灵活和资源优化的社会化维保协作生态，互联网化的维修、保障服务体系转型趋势明显变化。
3) 传统电力运维企业往往采用“游击”方式获取客户，缺少服务的标准化体系，人员调配随意性大、效率不高。近年来随着人力成本上升，业务量增大，采用传统手段进行电力运维服务已经不能满足“优质服务，快速服务”的目标。
单相接地故障是配电线路中发生频率高，查找难度电力故障。因为不足以引起跳闸，假设用户侧出了问题，跌落式熔断器还不跌落，没有明显的判别标志。但是接地故障在夜间带电比较容易查找，因为其打火在巡视中容易发现，白天比较难。对这种故障的检查主要依靠对电路系统中的暂态信号进行分析。电路系统的暂态信号储存着关于线路故障的大量信息。暂态过程的另外一大特点就是能够避开对接地方式的影响，反应故障问题，因此加强对暂态过程的分析有利于对故障进行判断。在配电线路现单相接地故障时，通过对电流与电容的暂态信号进行分析，能提高配电线路故障诊断的效率。一般措施为避雷器应及时做试验;穿墙套管心子用绝缘线代替;跌落式熔断器及时巡视检修。隔离刀闸观察瓷绝缘和硅橡胶绝缘护套有无损伤。故障出现特点：此类故障出现时天气一般是阴雨、大雾，大气水分含量高，造成绝缘降低无法维持正常运行。智能电力运维作为互联网的延伸——电力物联网，利用现代通信，云计算及大数据信息处理技术，真正实现电力系统智能化。为客户构建“互联网+”运营平台，实现电力设备适时在线监测，能源托管，确保供电运行安全可靠，提高生产效率，节约运维成本。然而，在实际运维项目实施过程中，传统电测及计量仪表的安装及布线大大影响了改造项目的工期从而使得某些项目举步维艰。为提高安装检修人力资源、技术资源、设备资源的共享水平，降低电网生产和维护成本，安科瑞针对运维项目推出系列产品及解决方案。AcrelCloud-1000变电所运维云平台运用互联网和大数据技术，为售电运维公司提供变电所运维云平台。该平台作为连接售电运维公司和用电企业的纽带。
按报警处理流程和响应等级，为用户提供科学有效的解决方法。30秒内通知用户或区域服务站，双方配合快速处理故障。服务站值班员根据报警处理流程，立即开展故障紧急处理，确保及时恢复送电。有效限制发展，快速消除对和设备损坏。处理完成后，监控中心值班员做好处理过程相关记录，并上报监控中心负责人。AcrelCloud-1000安科瑞变电所运维云平台运用互联网和大数据技术，为售电运维公司提供变电所运维云平台。该平台作为连接售电运维公司和用电企业的纽带，实时全方位的用户配电系统的运行情况和电能数据，以便为用户提供更好的供配电运维服务。平台提供用户概况、电力数据监测、电能质量分析、用电分析、日/月/年用能数据报表、异常报警和记录、运行环境监测、设备台账、售电服务、运维派单等功能。并支持多平台、多终端数据访问。
