对于奢侈品腕表来说,售后就是最重要的一环。好的售后能给消费者带来更好的体验,而在售后服务中,保修期是一个非常重要的指标。
关于这一点品牌也深谙其道,例如劳力士从2015年延保至5年,欧米茄从2018年全系列产品延保至5年,积家万国等多个品牌更是扎堆延保,保修期延长至8年。
官方消息:IWC万国表自2019年11月19日起,将国际保修服务从2年延长至8年。 即日起,在官方网址注册成功后,产品享受的国际保修服务便可从两年延长至八年。服务对象不仅限于近期新购买的腕表,只要在过去两年内购买且仍在原保修范围内的产品,均可享受此国际保修延长服务。
国际的主流保修期是2年,劳力士、欧米茄、雅典等5年的保修期已经算长了。据积家官方消息,自2019年5月15日起,购买积家并在官网注册并加入积家Care计划,即可将钟表保修期免费延至8年。积家成为第一个推出8年保修服务的主流腕表品牌。
这里再跟各位科普一下:品牌为什么一定要客户去积家的官网注册,并申请加入积家Care计划呢?
这是我从品牌官方问到的内幕:积家推出的客户安心服务计划,不只是延长国际保修期那么简单,主要是想全方位地提升客户体验和客户服务。
而让购买积家作品的客户去官网注册,就是为了给注册客户提供定制化的服务。比如推送客户购买的腕表历史,机芯研发的技术,如何保养,表带镌刻等定制化内容。
另外,积家还会在店铺里增加功能检测的服务,用户能快速检测自已购买过的积家作品。
积家有积家Care计划,卡地亚也有卡地亚Care计划,同样是把两年的保修期延长了6年,共8年。但前提是必须在卡地亚官网注册并加入卡地亚Care计划。据官网声明:您可在加入Cartier Care后随时申请延长保修期,只要你为期两年的卡地亚原有的国际保修仍在有效期内。
据悉,沛纳海自2019年11月26日起将提供延保服务,官方保修时间从原来的2年提高到8年。不过这需要你加入沛纳海臻享保障服务(PAM.GUARD),过去两年内购买的腕表均可享有这项服务。符合要求的腕表可以获得长达六年的国际有限质保延。积家、卡地亚、万国、沛纳海都是历峰集团旗下的腕表品牌,看来有很大的可能会有更多的腕表品牌延保至8年。
相信大部分人都有同感,买表的时候光顾着关注品牌,款式和功能了,往往忽略了最为重要的产品品质和售后服务。而且只有当你的腕表需要维修时,才会知道好的售后真是让人既省心又省力。
1、全球联保(该点回答如果在境外买腕表,在国内能正常享受保修服务吗?所以买表前一定要了解清楚,否则易血崩)
关于保修范围,相信所有的腕表品牌都有几乎一样的标准:保修内容仅限于手表本身出现问题,而非正常磨损或人为原因造成的问题。
1.保修期内的质量问题,免费维修;同一问题维修超过3次,可以选择支付折旧费换一个新的。
2.保修期内的质量问题,非同一问题维修3次,不适用于上一条保修条例,不可更换。
3.保修期内因人为原因造成的问题,自费维修;自费维修的部分,可以享受延保,但未维修部分的保修时间不变。
让你自费维修说明已经检测出来有人为因素造成手表故障,这种情况肯定就需要自费了。
虽然现在市场上流行的腕表品牌多不胜数,但售后服务能做到全球联保和保修期在5年以上的品牌却屈指可数。当然,我相信每个腕表品牌,在延长自已的保修服务期限之前,肯定都收集过很多数据,做过多次测试,在深思熟虑以后,依然坚持执行的,无非是对自已的产品很有信心。因为品牌保修的时间越长,意味着承担的风险就越大。
除了以上品牌延保,前不久欧米茄还对其服务进行了升级,只不过针对的是古董表,欧米茄推出了古董表官方认证。
欧米茄全球总裁兼首席执行官安世文 (Raynald Aeschlinn) 表示:我们的目标是在欧米茄古董表和二手腕表市场中建立更多的信任,并为初入这类交易市场的消费者带来更多的信心。对于欧米茄古董表的持有者来说,该认证一方面为古董表的出售提供了官方保证,另一方面也为他们的古董表增加了价值。
欧米茄古董表官方认证将被授予发售超过30年的欧米茄古董腕表真品。古董表持有者可以直接将腕表送往欧米茄瑞士总部,或是参与该认证项目的欧米茄旗舰店,即可进行古董表认证。认证费用为6,500元人民币。
劳力士的古董表在市场上一直行情不错,我们也经常能听到某某劳力士古董表拍出“天价”的消息。
最近有消息称,劳力士成立“Atelier de restauration”修复车间,官方正式推出古董表修复服务,为品牌停产的董表提供保养、修复等服务。
不过,坊间并不看好劳力士这项服务,例如上图这款古董迪通拿Ref.6262,更换了全新的表盘、全新的外圈、全新的表带,还获赠一个单独为该部门设计的专用表盒,修复费用竟花了2万瑞郎(约人民币14万元)。
还有一个原因则是修复后的古董劳力士不够原汁原味,可能影响其收藏价值,这恐怕才是大多数藏家最不愿意看到的。
专注维修,权威测评,懂点手表,多点谈资。你刚好需要,我刚好能给,希望今天这篇文章依然对你有帮助,我是五公主!返回搜狐,查看更多

