2020年，三星在中国市场的占有率已经低于1%了，如今屋漏偏遭连夜雨，手机系统又出了问题，线日凌晨，大量中国三星手机用户反应自己的手机出现死机乱码，无限重启等问题，并且数据丢失。此次受影响手机用户包括S8、S9、S10乃至于S20等机型。各个城市的三星维修点排队排成长龙，用户情绪激动，喊着再也不买三星手机，甚至要求三星赔偿。
2020年5月23日凌晨三星手机出问题的原因其实很简单，因为农历闰四月，三星的锁屏APP没有考虑到农历闰月的问题，出现了系统崩溃。尽管三星已经更新了锁屏APP，但是大量用户并未更新，结果到了闰四月，锁屏程序就崩溃了。而令人匪夷所思的是，三星的程序开发的健壮性糟糕的出奇。一个锁屏程序崩溃，结果导致用户的手机无法启动了。
本来，三星这次的bug就很低级。类似千年虫的问题，在1999年全球已经解决过了，三星能在2020年出问题。而一个锁屏APP的问题，最多锁屏软件不能运行，整个系统瘫痪什么意思?这相当于电脑屏幕保护程序出错，电脑不能启动了?而解决的办法也很简单，利用双击开关启动相机，或者找人播打电话接听，绕开锁屏程序，关闭网络，把日期调整到5月1日，然后更新锁屏程序就解决了。
不幸的是，很多用户以为自己的手机损坏了，刷机三清，结果造成了资料损失。究其原因，是三星中国区的软件质量有很大问题，而且发现bug之后，只是更新了事，没有考虑不更新的用户可能面临的后果。这个做法无疑是极其不负责任的。三星的这个问题，可能与销量低，市场占有率低，开发人员少有关。
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