小张是一名工薪族,最近谈了一个女朋友。小张最近准备去女朋友家里看望未来的岳父岳母,自己为了表达诚意,小张在京东商城购买了一款价值9000多的“浪琴牌”手表,准备送给岳父作为见面礼。
在购买手表之前小张也去了“浪琴手表”专卖店进行了对比,认为这款手表很好,京东商家的价格相对便宜一点,小张就在京东商城下单,并且咨询客服手表是否为正品,商家客服和小张说,可以放心,绝对正品。
在第二天的时候小张就收到了这款价值九千多的名贵手表,自己马上打开手表进行查看。并且当着快递员的面进行录像拍照,因为属于贵重物品。
这个时候的小张在心里总感觉自己买的手表有问题,当天就拿去“浪琴手表”专卖店进行验证自己购买的手表是否为正品。
专卖店人员告诉小张,你拿来的手表不是“浪琴牌”正规手表,手表属于高仿,也就是俗称的假货。这个时候的小张傻眼了,因为自己购买的手表是送给未来岳父的。再次和浪琴手表专卖店人员确定后,小张直接联系京东商城商家,并且说明了问题。这个时候的商家却说,我们给你发的手表没有任何问题,绝对属于正品。
小张要求退款退货,但是商家用贵重商品不支持退货为由拒绝小张的请求。并且用私人电话拨打小张的手机号码进行辱骂。
当天京东平台让小张提供购买物品以及现场打开快递包裹的证据,小张提供完毕后。经过京东专业鉴定人员鉴定后,确定小张购买的浪琴手表为假货,决定给予小张假一赔十的赔偿,并给予商家进行处罚。
小张的做法非常明智,在网上购买贵重物品,收货的时候一定要在打开包裹的时候用手机全程录像,最好让快递员在现场作为证人观看。
这样有助于自己在购买到假货的时候进行要求赔偿。虽然这种做法很麻烦,但是能保证自己的切身利益。
其次:京东平台的做法很值得表扬,解决事情快,也在第一时间给予小张进行赔偿。
京东平台是禁止商家售卖假货的,如果核实商家售卖的是假货,那必定会给予严厉的处罚,或是高额的罚款,甚至会让商家禁止在平台售卖商品,进行封禁商家。
各位朋友以后在网上购买贵重物品,一定要当着快递员的面打开包裹,进行录像,保留证据,一旦发现是假货。这些证据就可以为自己讨回利益。

