深圳晚报讯 （记者 邱志东 杜婷） 6月16日晚，北京举行新冠肺炎疫情防控第121场发布会，宣布6月16日即时起，北京突发公共卫生事件响应级别由三级提升至二级。
6月17日上午，深晚记者从中国铁路总公司获悉，为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作，铁路部门决定自6月17日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
航班方面，深晚记者了解到，截至发稿时，深圳航空、南方航空等多家航空公司针对进出京航班提供免手续费退票业务。
中国国际航空客服人员表示，购票日在6月15日前，旅行日期在6月16日（含16日）~6月30日（含30日）之间，在航班起飞前提出退票的，可免收退票手续费。
客服人员还表示，申请免手续费退票还需满足相关条件之一（见操作提醒）的，并能提供信息截图或书面证明的，就可以申请在航班起飞前免收手续费退票。但是，乘客从哪里买的票，就要去哪里提交申请。另外，如果在航班起飞后提出申请，则扣除相应的费用。
南方航空客服人员介绍，旅客申请免手续费退票需要满足两个条件（见操作提醒），目前，针对北京疫情防控原因的特殊退票只能通过人工客服电话处理，具体能否申请成功也需要以实际审核情况为准，网站、APP暂不支持此项业务。
此外，深晚记者6月17日晚从网上售票平台查询发现，近期深圳每天共有4趟列车开往北京，均处于正常售票状态。航空方面，近期飞往北京的航班目前也处于正常售票状态。
1.旅客在提交申请时，北京健康宝小程序上显示的当日乘机人本人健康状态为“集中观察”或“居家观察”。
2.旅客在提交申请时，国务院客户端小程序防疫行程卡上显示的当日乘机人本人行程卡为红卡、橙卡或黄卡。
3.旅客在提交申请时，能够提供乘机人本人正在进行医学观察，或居家观察，或者是在北京中、高风险地区居住的书面证明。
2.旅行日期在6月14日至6月30日之间的，可申请北京航线特殊处理，申请自愿退票，不收手续费。
