4月20日，舒女士给宝宝更换纸尿裤，无意中发现一片纸尿裤环贴位置有一小片黄褐色的脏东西，“仔细一看好像是虫卵，附在夹层里面。”
纸尿裤是4月12日从舒比奇天猫旗舰店购买的，舒女士发现问题后，马上和舒比奇天猫旗舰店客服反映了情况，“客服称，高温生产车间内部不可能产生虫卵，可能受后期储存环境影响。”舒女士告诉记者，客服对问题纸尿裤作出8元的赔偿，剩余产品以退货退款处理。
4月26日，记者就相关问题联系上舒比奇售后客服人员杨女士，杨女士表示，已按舒女士最近一笔订单的金额进行了退款。
“工厂在生产环节会对产品的质量严格把控，不可能会出现虫卵类活物。”杨女士表示，因纸尿裤并非真空包装，包装袋上留有透气孔，出现虫卵或与物流运输、天气、存储环境、存放方式等有关，具体原因不好判断。
4月26日下午，舒女士告诉记者，舒比奇售后已与她取得联系，对虫卵事件进行解释并致歉，双方已协商一致。
