同一款化妆品,竟有三种不同价格,原来是搭配的化妆工具在价格上有所不同;更奇怪的是,销售人员宣称的“必须购买的化妆工具”其实在产品中早已自带。日前,读者李女士向本报投诉,称其在购买化妆品上遭遇了不规范定价,并怀疑销售人员“闷包”销售高价化妆工具。根据李女士叙述,记者暗访部分化妆品专柜,发现问题不少。
记者首先来到南京东路步行街上的一家毛戈平化妆品专柜,销售人员立刻热情地推销各种彩妆产品。在试用眉粉的过程中,销售人员表示这款产品价格360元,可在定价单上,眉粉的售价分260元、360元两种。经过询问,销售人员才不情愿地承认,260元的组合包括化妆品和2件画眉工具,360元的组合包括化妆品和3件画眉工具。记者发现,无论是260元的组合还是360元的组合,化妆品和化妆工具并未捆绑包装,而是独立分开的,且化妆工具有单独定价。据此计算,产品的实际价格在百元左右,而销售人员提供的价格其实是捆绑价。当记者提出不要工具只要产品时,销售人员表示不能出售。
另一家化妆品专柜销售人员的表现也让人生疑。在介绍一款具有提亮面部色泽功效的产品时,销售人员报出了700多元的价格。见记者犹豫,销售人员主动砍价,表示这款产品附带的化妆工具为貂毛制作,比较昂贵,如果换一把刷子,只需400多元。记者仍然认为偏贵,该销售人员又提出,刷子可以不买,但与产品配套的6块装海绵必须购买。考虑到化妆的确需要海绵工具,记者表示同意。但购买后打开包装发现,该产品的盒子中本来就带有海绵,所谓的6块装海绵纯属多余。而在商家提供的发票上,只有专柜名称,却没有具体的产品信息与定价。
记者走访发现,销售人员将化妆品价格与工具价格相加“打包”销售,不是个别现象,如果消费者不提出异议,绝对不会加以解释。有些同品牌同型号的化妆品还出现了一品多价的情况,原来是各专柜搭卖的工具并不相同。
记者咨询了一些国际知名品牌的化妆品销售商,他们表示,化妆品一般都自带工具,购买时无需另配;即便是专业工具,也会明码标价,供消费者自主决定是否购买。由此看来,李女士遇上的情况已属于搭卖行为,有关部门应予以查处。(杨群 任羽中)

