“从不主动与我沟通联系，天天都是我追着催着，本来我们就是着急入住，购买时承诺二个月就能安装入住，现如今，己经过去三个月了，家具却没有如约送达，严重影响了我的装修进程和生活状态。”网友刘先生在黑猫投诉湖南站反映称，今年3月2日，全友家居湖南株洲石峰区铜锣湾店举行样板间优惠补贴活动，当时有店员向他推荐了全友家居全屋定制套餐，并介绍该套餐由总部直接补贴10000，今天最后一场优惠，优惠力度最大，比买成品衣柜家具划算，错过不再有，该店员承诺，板材为生态板0甲醛，火烧不烂表面，定制套餐两个月全部安装完成。
在店员话术引导和催促下，2022成都国际齿轮传动与减速机装备展览会，为了抢最后一场所谓的优惠名额，刘先生购买了59800元的全屋定制套餐，签定合同，并预付18000元，整个过程不超过1个半小时，然而，让刘先生没料到的是，交完钱后，对方就开始爱搭不理，在数次沟通后，送来了部分家具，但刘先生发现家具板材并非承诺的生态板0甲醛，实际安装的是颗粒板和中纤板，找对方理论反被要求加钱，截止目前，还有部分家具没有送达，刘先生称，定制家居拖延不送货，全友家居湖南株洲石峰区铜锣湾店打着样板间优惠补贴活动欺骗消费者，不兑现承诺，强烈要求赔偿道歉。
12月2日，湖南消费维权联盟 工作人员致电 @全友家居 官方客服电线 的客服回复称，经查询看到，网友的确是全友家居的消费者，总部会加急派人处理消费者反馈的问题。
