谷歌的Pixel 2以旧换新计划旨在使客户更轻松地购买新设备，最近受到了严厉的批评，部分用户报告了该系统的一些严重问题。
幸运的是，看来Google已听取了这些投诉，并已采取必要步骤解决与以旧换新计划相关的至少一些问题。Google社区经理Orrin Hancock在Pixel User Community上的帖子中解释了：
“ 收到设备后，我们会根据客户提供的信息检查手机的状况，绝大多数客户会收到其原始估算值。我们一直在寻找改善程序的方法，如果有人对他们的报价不满意，请联系我们。我们已经确定并解决了与像素未恢复出厂设置和/或误分类为另一设备有关的问题。如果您认为自己受到了影响，请联系客户支持。”
根据该帖子，谷歌已经处理了上周报道的两个最常见的问题。人们一直抱怨对他们的设备进行了错误的评估，包括设备被错误分类或被告知他们没有恢复出厂设置。这导致他们的贸易信贷减少。
但是，仅仅因为Google表示已解决了这些问题，并不意味着Pixel 2的以旧换新计划现在是完美无缺的。我们应该提醒您，有些客户报告了许多其他问题，例如手机检出延迟。
