易维帮助台隔离区是工单视图之一，用于存放陌生客户提交的工单，该功能需要管理员配置开启。隔离区工单只是暂时存放，在客户完成注册（Email验证）之后，该工单自动会从隔离区转移投递到指定的“客服小组”。
谁可以操作隔离区？
有客服组权限的客服人员可以操作隔离区的工单。若想检查自己是否有该视图的操作权限，请在“系统设置”-“你的账号”-“分组与权限”-“工单操作权限”中查询。
01 在“工单”-“视图”-“隔离区”，可以查询到被隔离的工单。
02 单击工单主题，进入工单详情。
03 客服人员根据工单详细信息，判断是否需要后续处理。 如下图所示，隔离工单和普通工单操作方法是相同的。
04 你修改工单信息和添加回复，即表示响应并处理该工单，工单状态变为new，并自动移入相应的“客服小组”。除此之外，你还可以对工单做合并、生成文章、生成模板、打印、删除操作。
隔离区工单30日内如果没有任何人响应，系统会自动删除它！
