自从2016年10月在阿里云栖大会上，马云第一次提出了新零售后，新零售一词便备受关注。而近期，除了新零售，还有一个词出现在人们的视野中，逐渐形成一股潮流，那就是社交新零售。
那什么是社交新零售呢?顾名思义，社交新零售分别有社交和新零售两大版块。想要了解社交新零售，首先就需要先了解社交和新零售的定义。
社交：指社会上人与人的交际往来，是人们运用一定的方式(工具)传递信息、交流思想的意识，以达到某种目的的社会各项活动。
新零售：即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对产业链进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并将线上线下及物流深度结合的零售新模式。
而二者相结合产生的社交新零售，便是通过融合线上线下，改造产业链，并利用社交渠道进行销售推广或资源整合的一种新零售拓展形态。它在新零售的基础上，植入了社交板块，而明显的特点即是：先交谈、再交心、最后谈交易。
在社交新零售模式下，商家不再单一，通过资源整合，许多商家或个人将成为整个产业链中的某一块。同时消费者也不再是单纯的消费者，更是产品的推广者，利益的分享者。
随着科技的发展以及社会节奏的逐步加快，社交的渠道及频率将会增多和密集，这意味着社交新零售将拥有广阔的发展空间，并将会成为企业发展模式的主要潮流，通过社交新零售降低企业成本、提高服务及产品质量，优化产业链结构，增加销售机会，整合资源，实现企业、消费者双赢的局面。
