据DoNews的消息显示，智能家居品牌欧瑞博在黑猫投诉平台上被消费者投诉，原因是因为产品出现质量问题后不予售后。
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投诉者表示自己在2018年签署合同，房子实用面积333平方。因为疫情及房子面积，装修时间2年多。欧瑞博家居设备2020年年底安装，2021年2月入住新房，2021年3月加装7000块开关设备。此后，智能门锁、开关以及窗帘等智能设备便问题不断，与湖南省衡阳市欧瑞博经销商联系后电话不接、短信不回，与品牌方联系后则被以合同为2018年签订为由，不给予售后。
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小编以为，智能开关、窗帘等智能设备出现故障可以稍加等待、沟通并予以维修或更换，但智能门锁作为家居场景中的第一道安全防线如果出现质量问题，对于全屋的人身、财产安全将构成巨大的安全隐患，稍有不慎甚至会出现巨大的安全问题，希望品牌方尽快给出合理的售后解决方案，也提醒消费者在选购产品时尽量选择售后服务齐全、到位的品牌，避免出现以上情况。
