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在网路社群媒体造成社会孤立的相关研究中,有个隐而不彰的问题,同时也象征着人类最深层的恐惧:害怕别人的批评。社会科学家称这种恐惧为「社会评价威胁」(social evaluative threat)。这个用词完美呈现了当我们和别人的成就或常态相比时所引发的焦虑。社会评价威胁有时可能确实会带来威胁感,也会影响健康,不论生理或心理的健康。
社会评价威胁也是为什么多数人都会害怕在众人面前讲话的原因。就连外向的人也会避免在某些人面前说话。想像一下,如果所有的社交情境都会诱发如同进行公开演说的焦虑程度呢?社会科学家提醒我们注意,在一般的社交场合中社交焦虑的上升程度令人担忧,尤其是必须面对面沟通时。根据调查,Y世代和Z世代的成人在面对面的社交活动里焦虑感会增加,即使只是聊聊天的非正式场合。害怕被评断的焦虑令人痛苦,造成很多人陷入孤立。
加州大学圣地牙哥分校的社会心理学教授珍.特温格博士研究被评断与比较对个人所造成的压力。她写了一本书《I世代报告:更包容、没有叛逆期,却也更忧郁不安,且迟迟无法长大的一代》(iGen: Why Today’s Super-Connected Kids AreGrowing Up Less Rebellious, More Tolerant, Less Happy—and Completely Unprepared for Adulthood—and What That Means for the Rest of Us)。
根据她和其他学者的研究显示,当我们觉得自己受到批评时,体内名为儿茶酚胺(catecholamine)的压力荷尔蒙会剧增;过去几年来,人体内的儿茶酚胺含量不断上升,尤其是Y世代和Z世代的族群。我们不需要社交焦虑症的诊断就能感受到这种压力荷尔蒙骤增的影响。
社会地位不高或背负污名(瘾症、失业、心理疾病),都会让人害怕遭到评断。我们宁可孤立自己也不愿意面对那些可能会瞧不起我们的人。
我们从社交中退缩,更不用说想要和别人竞争。这不只是缺乏自尊或自信的问题,也不是自我提升的问题,因为不论我们怎么做,这就是一个不断衡量与比较的世界,不管是说话举止、开的车、消费方式,甚至连表情都会被拿来检视。而面对所有的批评论断,但愿我们有勇气伸手求援,遇到真正欣赏与喜欢我们真实模样的人。
社群媒体把社会评价威胁提升到一个全新的压力程度,有时候令人无法承受。我们仿佛生活在一个大鱼缸里,随时被人观察和检视。我们冷酷地拿自己与他人比较,小心翼翼地确认自己看起来很好,传送出正确的讯息。我们保护且再三确认个人品牌、形象、用字遣词。我们删删剪剪、用表情符号当标点、美肌修图、裁切和编辑,直到忘了自己是谁。
我们有很多范例可以复制贴上。交友或求职软体不消几秒钟就能解决烦人问题。我们怎么能犯错呢?全世界都会看到!或者,不喜欢我们的人可以挖出我们过去的照片或纪录,让我们的雇主、债主或新伴侣看到。一切都不安全,什么都可以被侵犯。在这个残酷的世界里,温柔相待非常不容易。
历经一番痛苦折磨,我们学到维持社群媒体的规则:小心谨慎、卖弄聪明,还有兵不厌诈。你要知道自己在做什么。不要太自动自发、太做自己、太深入、太激烈、太诚实、太过头!反过来说,老旧无趣的东西也没人看,就别花时间了。
所以我们不会分享平淡、无聊却让人乐在其中的时刻,这些才是人性的所在。简言之,社群媒体的文化不欣赏真实且带点人味的交流的艺术。但在萤幕之外,我们需要这些温暖、令人放松的角落,让我们可以聚在一起、离开聚光灯、享受那个片刻。「上线」之余,我们也需要「离线」休息。
根据社会科学对于社群媒体的研究,以及我自己的亲身经历,社会评价威胁来自造成我们痛苦的三个常见因素:污名(stigma)、地位(status)和羞愧(shame)。我称之为三个S。这三个S是造成孤立的力量,逼得我们不断拿自己跟别人比较,而当我们觉得受到评断时,压力荷尔蒙就会升高。
如果我们遭遇污名化(瘾症、精神疾病),或地位比别人低落(破产、失业),或觉得自己有缺陷或感到羞愧,那么我们就更容易觉得焦虑,从而想要避开其他人。再者,根据研究,我们因此更容易陷入孤立,转向社群媒体的支持,而当我们把重心放在会让人更孤立的社群媒体时,恶性循环就会更加深。
当我们经历孤立的时刻,自我检视是否遭遇这三个S,对我们会有所帮助。
1.污名:在大多数社交情境中,我们不愿意谈论自己的问题,所以我们感到孤立。我们觉得必须保密,把自己的问题隐藏起来。
互相比较的陷阱
