受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为了帮助受影响的Tik Tok商家平稳过渡，平台将调整发货评估和服务政策。如果未来有任何政策变化或评估时间调整，Tik Tok平台将另行通知您。
第一，交货及时性评估政策的调整
1.对于收货地址/发货地址为陕西省Xi市“灞桥区、雁塔区、莲湖区”的订单，发货时限调整如下:
承诺配送时间为2021年10月18日00: 00: 00至2021年10月24日23:59:59的订单，商家需要在2021年10月28日23:59:59完成配送。
承诺发货时间在2021年10月24日23:59:59之后的订单，发货时间以商家承诺的最晚发货时间为准。
2.收货地址/发货地址为“内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗”的订单，发货时限调整如下:
承诺发货时间为2021年10月18日00: 00: 00至2021年10月25日23:59:59。商家需要在10月28日23:59:59完成发货。
承诺发货时间在2021年10月25日23:59:59之后的订单，发货时间以商家承诺的最晚发货时间为准。
二。售后服务限制和售后处理调整
1.陕西省Xi市“灞桥区、雁塔区、莲湖区”平台订单售后时限调整如下:
对于消费者在2021年10月9日00: 00: 00至2021年10月24日23:59:59期间发起的退货申请，如果商家退货地址为受疫情影响地区，则自消费者上传物流号起，商家退货处理时限由7天延长至14天。
对于消费者在2021年10月9日00: 00: 00至2021年10月24日23:59:59发起的退货申请，如果消费者收货地址为受疫情影响地区，则自商家同意退货申请之日起，买家退货时限由7天延长至14天。
2.对于“内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗”的发货/收货地点，售后限额调整如下:
对于消费者在2021年10月9日00: 00: 00至2021年10月25日23:59:59期间发起的退货申请，如果商家退货地址为疫情影响区域，则自消费者上传物流号起，商家退货处理时限由7天延长至14天。
对于消费者在2021年10月9日00: 00: 00至2021年10月25日23:59:59发起的退货申请，如果消费者收货地址为受疫情影响地区，则自商家同意退货申请之日起，买家退货时限由7天延长至14天。
3.如果客户/商家地址在疫区，客户无法退货，导致售后加班结束，商家应延长售后期限，以便客户在物流恢复后继续处理售后申诉。
4.对于虚拟服务产品，如果消费者的服务地址在上述区域，且消费者因疫情无法使用服务，或商家无法交付服务，平台将在疫情恢复后帮助商家安抚消费者取消订单或履行合同。
三。体验点调整和服务时效评估
鉴于物流有限，相关经验评估计算调整如下:
发货/收货地点在陕西省Xi市“灞桥区、雁塔区、莲湖区”，承诺最晚发货时间为2021年10月16日00:00:00-10月24日23:59:59；
收货地址/发货地址在“内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗”，承诺发货时间2021年10月16日至2021年10月25日23:59:59；
以上将不计入物流体验分数计算，具体调整分数以体验页面显示为准。
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