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抖音小店承诺发货时间不在合理范围内(抖音小店承诺发货时间)

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-07-23 15:17:47    浏览次数:9

所有在Tik Tok开店的商家都清楚,在抖音平台上,商家可以根据自己的库存和发货能力,视情况自主设定商品创建时的发货时限。所以商家在发货室比其他平台更自由,但如果商家未能在规定的发货时间内发货,保证金会被扣除。

抖音小店未按约定时间发货,抖音小店发货超时怎么关闭订单,第1张

Tik Tok店发货时间超时如何关闭订单?

消费者下单后150天内,未“发货”且未退款的订单自动关闭,交易金额按原支付方式退回消费者账户。如果原退款不成功,平台会提供其他退款途径。

平台实时确定配送加班订单,每识别出一个加班配送的订单,就会记录配送加班一次。判定配送超时后,系统会定期通过车站通知商家判定结果,商家也可以在【订单-违规处理】中查看判定详情。

为了督促商家尽快改正产生的配送超时订单,平台会在订单首次判定为配送超时违规的情况下,继续每24小时进行一次判定。

如果在24小时内,商家仍未及时发货,或者未能与消费者达成退款协议,仍将判定为发货超时。

如果商家没有上传正确的物流号,平台会继续识别判断,判断上限为3次。

温馨提示:为了避免消费者投诉和商家损失,商家需要在判定违规后的24小时内继续完成发货,否则一单可能多次被判定为发货超时。

超时送货的具体处罚有哪些?

如果消费者下单后150天内订单未“发货”且未退款,订单将自动关闭,交易金额按原支付方式退回消费者账户。如果原退款不成功,平台还会提供其他退款途径。

1.押金会被扣除。

每一笔非法订单,将扣除押金10元。

2.违规判决次日,统一扣款。单笔订单扣除订金不会超过两次。对于此次违规,店铺每日扣除保证金的上限不得超过500元。

3.商品禁令

如果单笔订单发货超时超过2次,对应商品将被封禁。

4.对于关店/退店,如果同一订单多次被处罚后仍未及时规范发货,或与用户协商退款,平台有权视情况直接关店或退店。

5.影响店铺评分

配送超时率是商家评级的负面评价指标,配送超时判断记录会同步计算在商家评级得分中,从而影响商家评级得分,进而影响商家在平台上的权益。

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(文/小编)
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