所有在Tik Tok开店的商家都清楚,在抖音平台上,商家可以根据自己的库存和发货能力,视情况自主设定商品创建时的发货时限。所以商家在发货室比其他平台更自由,但如果商家未能在规定的发货时间内发货,保证金会被扣除。

Tik Tok店发货时间超时如何关闭订单?
消费者下单后150天内,未“发货”且未退款的订单自动关闭,交易金额按原支付方式退回消费者账户。如果原退款不成功,平台会提供其他退款途径。
平台实时确定配送加班订单,每识别出一个加班配送的订单,就会记录配送加班一次。判定配送超时后,系统会定期通过车站通知商家判定结果,商家也可以在【订单-违规处理】中查看判定详情。
为了督促商家尽快改正产生的配送超时订单,平台会在订单首次判定为配送超时违规的情况下,继续每24小时进行一次判定。
如果在24小时内,商家仍未及时发货,或者未能与消费者达成退款协议,仍将判定为发货超时。
如果商家没有上传正确的物流号,平台会继续识别判断,判断上限为3次。
温馨提示:为了避免消费者投诉和商家损失,商家需要在判定违规后的24小时内继续完成发货,否则一单可能多次被判定为发货超时。
超时送货的具体处罚有哪些?
如果消费者下单后150天内订单未“发货”且未退款,订单将自动关闭,交易金额按原支付方式退回消费者账户。如果原退款不成功,平台还会提供其他退款途径。
1.押金会被扣除。
每一笔非法订单,将扣除押金10元。
2.违规判决次日,统一扣款。单笔订单扣除订金不会超过两次。对于此次违规,店铺每日扣除保证金的上限不得超过500元。
3.商品禁令
如果单笔订单发货超时超过2次,对应商品将被封禁。
4.对于关店/退店,如果同一订单多次被处罚后仍未及时规范发货,或与用户协商退款,平台有权视情况直接关店或退店。
5.影响店铺评分
配送超时率是商家评级的负面评价指标,配送超时判断记录会同步计算在商家评级得分中,从而影响商家评级得分,进而影响商家在平台上的权益。
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