2020年02月24日 20:01，朱先生发起对讯联智付、即用钱袋的投诉。截止发稿前，讯联智付有效投诉6076次；即用钱袋有效投诉857次。
朱先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“没有经过同意恶意扣费打客服电话不接要求退款”
2020年02月25日 09:28，讯联智付回复：“尊敬的用户您好，因您提供的信息无法核实到交易，烦请您提供扣款银行卡全号或联系客服中心4008201515沟通处理，感谢您的配合。 ”
2020年03月02日 20:03，讯联智付回复：“【申请无效投诉】因客户提供的信息无法核实交易，烦请客户联系客服中心4008201515沟通处理。”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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