老蒋十年前入行，从一个过来人的角度聊聊奢侈品护理这档子事儿。奢侈品护理这个行当基本就是在十年前进入大家的视野，当时的市场其实非常小，但是却极大程度的激发了普通百姓的创业热情，原因有三，一个是顶着奢侈品消费的神秘光环，而从事这个行业的人几乎都不是奢侈品的使用者，包括老蒋本人，无一不对奢侈品这个事儿无比好奇又觉得很高大上，这为后来大浪淘沙始见金埋下了巨大的伏笔；再一个围绕着顶级消费的概念，对利润充满了无限的遐想；最后，相对于其他择项，这个项目对资金，人员，场地，技术的要求都不是很高，最起码当初的我是这样认为的，所以，入行者趋之若骛。
经过了短暂的投资热情，狂飙褪去，遍地哀鸿，很多当时的所谓知名品牌一一倒下，比如宝路喜，美瑞欧，莱姿等等，现在可能偶尔还能看到这些品牌的个别店，但几乎绝大多数都集体阵亡了。
究其原因，个人理解，也有三点。一个是没有品牌意识，对品牌没有明确的定位，不注重品牌文化的打造；二是对质量把控不严，从总店到加盟店，都是得过且过，不求精益求精，只希望能尽快发家致富；最后几乎如出一辙的加盟方式，盲目扩张，只为了收取加盟费，而忽视对加盟商的反哺，忽视对整个品牌形象的打造以及对整个品牌服务质量的把控，最终画虎不成反类犬，加盟没搞好，把自己也拖累了。
经过这么多年的摸爬滚打，见过了这一行太多的起起伏伏，老蒋以为，开好一家奢侈品护理店，有几个重要的点供大家分享。
首先得有自己的品牌文化，品牌文化实际上是一个大的概念，包括品牌发展愿景，品牌宣传口号，品牌的内部凝聚力，品牌形象的外在呈现等等等等，举个栗子 下图是兰榭打造形象升级品牌最早做的动作，是设计团队从若干个设计方案中甄选出来的，既有时代性前瞻性，又是兰榭匠人文化的集中提现。
其次对护理质量的严苛要求。对自己仁慈就是对生意的放弃，所以，问题只可以发生在出厂之前而不是客人取走之后，那样性质就变了，所以，质检环节，多方位多层次的专业质检是必须的。
第三对服务细节的把控，说的是细节，其实又是个大的概念，这里面包括从店面设计，电话接听，前台接待，前后台衔接，后台分拣，护理流程，品控验收等等等等，给您出个小问题，兰榭的服务单沿用十年，为什么一直手写而不用电脑系统？
最后，了解市场，掌握消费群体的变化以及用户的消费心理，以上几点，严格来说排名不分先后，都很重要，要想做好，缺一不可。
