2019年12月26日 12:53，谢女士发起对造艺技术、聚福钱包的投诉。截止发稿前，造艺技术有效投诉20479次；聚福钱包有效投诉2520次。
谢女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“当时缺钱，久下载了聚福钱包，弹出个信用报告才能贷款，然而又贷不上，随后卸载了，一段时间后，接到催收电话，说我已逾期，此时一脸懵逼，经网上查询后，发现不少人上当，幸好我银行卡没有钱，不然就让划走了。希望下架该产品，并取消的分期款项”
2019年12月26日 13:35，造艺技术回复：“您好，您在支付评估报告费用时选择了“分期支付”并且勾选同意了《借款合同（个人借款）》《个人信息查询及使用授权书》《个人征信授权书》《委托付款协议》《委托划付还款服务协议》，在您确认分期期数，选择收取风险等级评估报告的地址并主动点击“确认”按钮后，我们会将您的风险等级评估报告于15个工作日内寄到您的预留地址。您在购买后也可以在[我的]→[我的订单]→[商城订单]中查看该笔订单及物流。因为您选择的是信用支付方式，因此您支付评估报告的费用为您向第三方持牌金融机构进行的借款，还请您履行还款义务避免逾期对您造成困扰，如有疑问可以致电客服热线，谢女士补充表示：“我在平台是为了贷款，而不是捆绑消费信用分期，既然被迫消费来，款没贷道，也不见信用报告”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
