从1月20号物流停止更新后已经找了客服不下五次，每一次都是模糊回答草草了事！还请小红书商家尽快处理！否则我会在更大投诉平台继续申诉！直到解决为止！
倩碧黄油×1，共计327元，16号下单之后发货以及物流一切正常，可是在2020年1月20号物流就停止了更新，一直到现在2020年2月23日物流都没有更新，中间多次咨询客服，客服都一直不给我解决，客服说是疫情的原因造成的影响，可是我是在疫情爆发之前并且是年前下单的，而我同时期在别的平台购买的物品全部都在一月二十多号年前到货了，客服安抚我过后我想着不要太为难人就继续等，后面一个月了已经时间太久了，我又找客服 客服又跟我说是因为当时春节快递已经休息了，可是我在下单之间问过了客服我的所在地能不能正常发货以及几天到货，客服也给出了明确的答复说可以正常发货，而且当时韵达快递还在正常上班，所以根本不存在快递休息的原因，中途因为疫情原因的影响我需要修改一下收货地址，可是到现在2月23日修改地址这一问题都没有给我解决还是待修改中，所以我后面咨询客服能否退款，可是客服拒不给我退，理由是需要等物流回流并且返回了才给退，可是我的快递在年前就已经出现了问题是一个问题件了，而且商品评论里有人2月份购买的商品都已经到货了，而我一月份的物流都没更新，所以我的物流根本没办法像别的快递一样正常回流，可是找了几次客服都是让我耐心等待，迟迟不给我处理，一直逃避我的问题，只是说已反馈，再然后就擅自说我已经没有事情了不打扰我了就不再回应！客服态度实在不敢恭维，我担心我的快递已经丢失，希望黑猫投诉能为我解决！
