在小红书买了2，3年的东西了，一直觉得还不错，但在今年4月份发生的事情真的让人对其大为改观！！！
今年4月在小红书买了2盘coastal scents的眼影，满心欢喜的期待它的到来，到了以后才发现2盘眼影做工粗糙，按理来说正品一般都是比较精致的，但从盒子的外观可以看到整个盒子的制作都很毛糙，因为盒子是纸质的，可以看到盒子的边缘连闭合都没有做好，眼影与盒子相近的部分有一个应该是没有制作好的眼影断层，正品在出厂前最起码会保证商品没有大的瑕疵，但是这2盘眼影都有这样的问题，1盘有这样的问题当是偶然，可是2盘眼影都有这样的问题，并且这些眼影在发来时没有小红书订单，没有发票，没有海关的通关证明，正品的可能性真是让人怀疑，此后为此联系了客服，第一次，客服连是否是正品都没有确认就直接说补偿一下算了要不就直接退货，在我强烈的坚持下，客服才说帮我查询一下商品的真实性，请我耐心等待，一个星期过去了，客服可能因为太忙忘记了这件事情，我再次联系了客服，这次客服说没有办法查证，只能将商家的授权书给我看一下并承诺会尽快发到我的邮箱……又一个星期过去了，客服可能又忘记了这件事情，我再次联系了客服，这次直接是商家玩起了失踪，据客服说，他们联系不到商家，在第一次的联系到了商家到现在联系不到商家，商家和小红书福利社之间似乎玩起了心有灵犀的躲猫猫，在此过程中，该眼影一直在小红书福利社兜售，并且是海外直邮而非保税仓发货，但却一直联系不到商家，此后可能又是客服的漫长的“请耐心等待”，这次我实在没办法就要求立刻发授权书，结果客服大约4小时以后，发来一张只是p了水印的授权书，该授权书没有授权人签字，没有委托人签字，没有加盖印章，根本没有法律效应，但客服人员却口口声声称这张“水印授权书”有法律效应，由此我强烈要求退货，但从第一次的可以退货到现在的拒不退货，明明商品存在问题也拒不退货，小红书一边欺骗你先拖住你，一边售卖假冒伪劣产品，还伪造授权书。
然后就有客服所说的专员打来电话说要和你解释什么，但是从头到尾都不解释他们的货品问题，也不听你说话，只要你说话她就说话，你不说她也不说，还一直说他们的东西是没问题的不能退的，然后我就翻出了4月的客服聊天记录，她才不得不承认她们的东西有问题，但是客服态度超级强硬告诉你这个有问题的东西不能退，不给退，都这样了，还一直在说他们的东西没问题，摆明了就是赖上你了，实在是没有力气跟她纠缠了，我就说这个东西不退了可以吧，这才没有再纠缠下去……
这是我最心累的一次网购了，然后冷静下来自己仔细想了一下，小红书上各种各样的商品经其包装看起来很吸引人，但其货源的真实性根本经不起推敲的，小红书的承诺是“100%真品，假一赔十”，但是这次我问过他们的客服，他们根本不能证明自己的东西是正品，关于商品的真实性连自圆其说都办不到，语句前后更是矛盾重重，所谓的承诺就是一个空洞的噱头，他们不能证明自己的东西是正品，同时也不提供验证查询的方式，更不认可你的查询方式，就是说这个东西小红书觉得是真的就是真的，你没有说话的权利，这样子就可以得出一个有趣的结论，对于一个“不能验证真假”的伪劣产品，人家说是真的，你不允许说是它假的，那么自然也就不存在什么“假一赔十”，小红书根本不需要履行什么承诺！
2018年315很快就要到了，被坑过的记得充分利用315，钱是损失了，但是可以让他变成小黑书。
总之，涂在脸上的，还有保健品，这2样还是千万别在小红书买了。这两样东西，本来就属于基本必需品之外的提升，你都花钱保养了，还是买官方的。
首先，小红书根本不管这些第三方的假货问题，你买到了，他们首先就是先撇清跟小红书自己平台的关系。然后开始踢皮球，产品专员，售后专员。平台控制能力和管理能力比淘宝真的太差。
千万不要被小红书平台看起来干净的多了、排版清爽的多、图文好看的多的页面蒙蔽。要记住，小红书不就跟淘宝、京东一个性质的电商吗？所以，你选淘宝的时候会参考很多，警惕很多，在小红书更加要谨慎。
终于在今天给解决了，打电话的客服态度还可以。还要我自己包邮给邮回去。客服电话录音都存下来了。
本人一名大一新生，刚开始接触化妆，被安利了小红书这个app，一开始仿佛打开了新世界。上面各种笔记，很全面，当时第一款买的是一个祛疤膏，也没有做什么笔记，我只是觉得好就买了，167左右，包括了税费。到货之后各种证明都很全面，有海关证明，等等。
上图是现在价格。虽然相差不大。但它的价格总是飘忽不定————对了，小红书有个七天保价！就是七天内买的东西如果降价了，你可以联系客服去退差价。结果我偶然发现这款祛疤膏真的降价了！我去联系他，给我退了23。 觉得挺心满意足，还是很便宜的。没想到，七天后，他直接降到110还是包邮包税，但是我已经过了七天，没办法再退。
再说一个，之前我的苹果耳机坏了，一心想买个原版，又觉得太贵，去某宝又不太敢买，就去的小红书，价格是159。刚好过几天是双十二，于是我等待双十二买的，直接降到89。赶紧买了，还觉得捡了便宜。先不说收货慢的问题。到货之后我很气，拿着朋友的耳机对比，太多不同，比如：正品的耳机线是有英文的design by apple in California.小红书直接是中国制造。问客服，等了好几个小时，客服解释不清，还一个劲的让我提供图片。说让我等专员解释。第二天早上还打电话给我！大概是说，单独买的都这样。就这么一顿忽悠！我其实晓得是假的，但又懒的退，就将就着用。同样遇到了它出示假证明的问题。因为懒，我没去深究。但下次我一定要维护消费者的权利！凭什么变着花样的欺负消费者
小红书必须卸载！没买到假货的你们很快就知道，有多麻烦。客服有好恶心。退货要不得的，你才晓得。
我今年88号在小红书上也买到了假货兰蔻小黑瓶，现在都不知道该怎么办呢，客服一直推脱各种理由，哪位大神能教教我该怎么办!
开学时在小红书买了一个特百惠的杯子。标价79元。昨天拿到快递之后。快递盒子整个坏了。里面包装一塌糊涂。杯子外面用一个超市的那种普通塑料袋子包住，假货几率直线上升。我之后去询问小红书客服，就是认定只是包装不好，东西完全是正品。但是之后又突然改口，愿意退我20薯卷。如果不是假货。之后为何突然改口。很可惜，与客服聊天记录我结束聊天之后就找不到了。之前也忘了截图。先奉上几张收到的杯子
最开始不知道有小红书，后来发现大家好多人在晒，我也下了一个，上面有好多笔记，五花八门的，还有福利社，当时觉得应该比淘宝这种好多了，很开心。在小红书买了很多东西，也一直觉得用着没问题，但是去年有一个让我很郁闷。去年我开始化妆涂口红，用芭妮兰卸妆感觉太油了，而且辣眼睛。所以就像换一个，正好看到有雅诗兰黛的眼唇卸妆，于是买了一个。到货后发现字有一块磨掉了(⊙…⊙)，问客服，客服说可能运输造成的，反了我一张券。我也想着先试试，好用就可以。一开始还是挺好用的，卸的很干净，眼睛还不难受。后来也用他卸过嘴唇。但是没多久就感觉嘴唇发硬，后来过了半年，才发现得了唇炎。我之前从来不涂口红，基本是润唇膏这样，没发现有问题。结果用了这个就唇炎了，所以我很怀疑。之后就再也没买了。
网络平台买到假货本来就不是什么奇怪的事，好的产品它为什么要低价卖？本人深圳上班，周末香港代购，我的价格肯定不是最优惠的，但我买回来的产品质量肯定是可以放心。
比如我刚买的雪肌精套装。。。快递盒子破破烂烂的，订单连商家信息都没有，我以为小红书商城会统一用小红书的箱子的，反正刚用第二次，一点好感都没有了
以前一直不放在心上，直到这次双十一买的两瓶欧丽缇喷雾。一瓶喷完脸特别干，我还不甘心想着使用方法有问题，就又试了好几次，结果还是很干。然后另一瓶给我妈妈了，今天我回家用她的，打开发现盖子下的瓶体锈了一圈，喷了之后没有很干，跟第一瓶使用感觉不一样，我不知道怎么辨认真假只能说严重怀疑第一瓶是假货，这一瓶是放了很久的货，真的很气愤。
我在小红书上买国货护肤品比较多，基本上都好用，唯独买了一支日本的canmake 真的挺假的。
该找代购找代购，去专柜去专柜。撕逼撕不过客服，人家就是一副我的东西是真的，除非你有办法证明它是假的否则它就是真的。但谁会为买了个几百块的东西花时间花精力去做个质检，消费者想要的就是道歉和解决措施，因为相信你们平台才在你们平台上买东西，但是买到了假货希望你们不是一味证明你们东西是真的，是你不适合这个商品（但是适合这个东西本来就很难界定吧所以客服喜欢用这一招可以很好地将问题锁定了论证适不适合上面，首先你得论证是适合的，你才可以开始说是不是假货的问题）我在小红书上下单之前就有听闻小红书有假货，不过事情没发生在自己身上不死心，加上之前也陆陆续续买过几次感觉是真的。结果这次就买了瓶假的洗发水，洗了头痒无比，客服硬要说是肤质不合适的问题，就是不给退货，干不过客服，但是以后我和我的朋友都不会在上面买东西了，谨以为记！
我8月份在小红书买了一双男士万斯板鞋，由于我老公不在家10月份才开始穿了4次后就发现鞋底开胶，要去退货可小红书说跟厂家协商只同意维修，一双线次鞋底就出现这样的问题肯定是假货，现在要去退货可厂家说时间太长不肯退款只同意维修，求解决办法
