“7—8月份，我们几乎天天满房，根本没时间休息，现在学校开学了，我们才相对轻松了一点。”忙碌了一整天，温岭市一家民宿的负责人忙里偷闲告诉记者，虽然今年的旺季来得晚了一些，但随着跨省游团队游重启、暑期出行旺季引客，石塘民宿一扫之前受疫情影响的“黯然”，迎来了久违的“满房”。
今年上半年，一场疫情给温岭旅游市场带来重重一击。最严重的一季度几乎是全线停摆。原本应该是旅游最热门的春节假期，受疫情影响，我市接待游客人次同比下降98.4%，其中过夜游客下降94.8%，一日游游客下降99.2%。全市旅游总收入仅0.91亿元，同比下降98.2%。据估算，仅春节7天的关停，造成全市文旅企业损失约60亿元。
2月23日，随着疫情渐渐趋缓，各个行业开始陆续恢复，我市所有星级旅游饭店也在那时候全部复工；3月18日，旅行社组团放开。但这样的开放并没有持续多久，不到一个月时间，旅行社跨省组团又被禁止。
“那段时间，我们整个走团市场基本都停掉了，导游无团可接，业务部无门可开，即使是3月份组团开放以后，游客依然小心翼翼，不敢出门。我们尝试着做过一些99元低价周边游的活动，但都有人气没效益。”回忆起年初旅行社的窘状，浙江假日国际旅行社地接中心负责人王成豪显得很无奈，“我们一季度基本是零业务，二季度虽然略有恢复，但以台州疗休养为主，着重做了一些周边特价游的产品，与去年相比，接待量同比减少近八成。”
这样的窘境同样出现在温岭的酒店、民宿行业里。位于石塘的奢野一宅、静沁苑、流水人家三家精品高端民宿的负责人陈斌告诉记者，原本应该热闹迎客的民宿，就像被一盆冷水浇了个透心凉，春节期间，几乎所有的房间都退了，“危机感马上来了。”3—4月份，温岭的民宿行业基本都是零入住率，直到5月份才开始渐渐好转。
在被按下“暂停键”的同时，我市的旅游从业者并没有“坐以待毙”，大家更多的是在思考如何在危机中重塑信心，抓住新机遇。
假日国旅这段时间就将更多的精力放在了修炼内功、沉淀自己上。“疫情期间没什么业务，所以就重点对员工进行了业务培训，除了针对各个业务部门报上来的共同技能板块的学习，我们还着重加强了短视频板块的学习。”王成豪说，“短视频是现在社会的流行趋势，有非常大的发展前景，如果旅行社能好好运用短视频来宣传，相信会增加更多的流量和曝光机会，对知名度的提升有好处。”他期待，通过培训，假日国旅未来能够以更专业、更优质的服务来迎客。
在业务转型方面，假日国旅目前正在研发线上的团购平台。“这个平台涉及温岭本地的美食、特价门票、特价酒店、休闲玩乐场所，包括食品、日用品的一些团购，让游客在一个平台上，用更少的钱就能吃好玩好。”他说，“其实这种平台，其他城市早就有了，但我们之前完全没有涉及过这个领域，这次因为疫情的原因，我们有了更多时间去钻研这些新产品。”
疫情还在持续，面对“空窗期”，几乎每一名从业者都提到了“勤修内功”，以应对疫情之后的市场重启和反弹。陈斌就趁着疫情影响，选择对自家民宿的整体环境进行改善。他告诉记者：“这段时间，我们在做一些投入性的东西，比如我们流水人家投入了200多万元进行草坪整改，环境变得更好了，未来可以承办婚礼。”
7月中旬，文化和旅游部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，允许恢复跨省（区、市）团队旅游。
“跨省游恢复的消息一出，旅游人的朋友圈里就沸腾了。我们已经等了大半年，这个消息来得有点迟，虽然现在大家出游的信心还没有完全恢复，这中间还有很长的一段路要走，但还是让我们看到了希望，提振了信心。我觉得，旅游市场的进一步开放，需要多个部门的联动和支持。”假日国旅负责人吴俊贤说。
事实上，自疫情将温岭旅游“拖入”低迷后，我市相关部门推出一系列为文旅企业纾难解困、推动行业复苏的细则来促进行业发展。如除了基本旅游景区的补贴之外，我市将民宿纳入到地接奖励范围内，针对房间进行补贴；同时经过对接，温岭与丽水市政府达成合作，推出丽水月活动，开通了“丽水—温岭直通车”，“只要凭借丽水本地的身份证，无论是以什么方式出行，门票都是三人同行、一人免单”。
不久前，市文化和广电旅游体育局以“游山玩海别有硐天”为主题，主办了2020温岭旅游夜市进杭城广场活动，向杭州市民推出2020温岭旅游“杭州月”景区门票优惠政策，即杭州市民持二代身份证在9月期间来温岭游览长屿硐天、方山、千年曙光园、洞下沙滩和金沙滩等五大景区，购买门票享“两人同行、一人免票”优惠，意在“请来”更多的杭州市民。
针对酒店、民宿行业，我市则推出“阿狮带你游温岭”活动，专门为石塘的民宿做了4期直播，总计收获了近24万人次的浏览量。政府通过在民宿举办活动以及直播间送福利的方式，为石塘民宿带来了实实在在的流量与关注。
除此之外，之前我市在强力推动疗休养项目落地温岭，而石塘民宿正好有非常好的优势。陈斌告诉记者，今年疗休养项目使得他们在最艰难的4—5月份恢复了至少50%的入住率。“我们这儿的民宿，平均一家有二十几个房间，最近暑假旅游旺季基本每天都能实现满房。”
“下半年，随着多部门、多行业的联合推动，我相信，旅游价格和服务品质也会很有吸引力。作为旅行社，我们会积极跟进，在重点布局跨省旅游业务的同时，继续关注省内游、周边游以及本地休闲游市场。”吴俊贤说，“同时，我们公司也会继续立足乡村，积极参与美丽乡村建设，把研学、亲子、康养、自驾等乡村旅游产品的研发，作为今后公司发展的核心来打造，并利用乡村资源与现代科技的结合，全力做好企业的转型升级。”
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