这对我自己和家人的健康非常有好处,而且我的工作还给客户带去了健康,让我觉得这份工作很有意义,我的人生价值也得到了体现。
,自己的健康意识也不断提高。作为90后女孩,她曾经也是“随心所欲,想吃就吃”,现在小雪是公司的“便当达人”,每天都带午饭到公司,她说外面的快餐为了迎合大家的口味,油、盐、糖、调味料都放得太多,不利于健康。休息的时候她喜欢研究美食、练练瑜伽,近期还在准备参加
,她希望通过自己对健康理念的践行,让自己和家人更健康,同时让这些工作内外理论与实践的健康理念在不知不觉中感染客户。
,无论是否用海德的健康服务,都请管理好自己的健康。这是小雪的心里线年的健康管理工作中,她见过太多后悔没有早点重视健康的人。
有一个客户姚先生,才30多岁,前两年体检就查出尿酸偏高,他并没有当回事,觉得体检有一些指标异常很正常,谁都不可能100%健康。他像以前一样喝酒、吃海鲜,要么一个月不运动,要么一次运动2、3个小时。甚至不再体检,觉得体检的结果影响心情。
有一次,晚上他陪客户喝完酒回家,感觉左脚很痛,像突然骨折一样站不起来,走不了路。当他一瘸一拐地回到家时,妻子和父母都吓坏了,以为他遇上抢劫的了。
姚先生自己也意识到问题了,第二天早上就联系海德健康要求紧急就医,之后还购买了私人医生服务。事后姚先生说:“
”为什么要进行健康管理?小雪有她的理解:基于健康的重要性,每个人都会有自己的答案,直白地说因为进行健康管理可以减少、减缓疾病的发生,让患上疾病的人早日康复、避免恶化,让我们花费最少的费用活得更久,活得更有质量。
,而我们努力奋斗不就是为了提高生活质量吗?生活和工作中,我们会做很多管理,如财务管理、知识管理、流程管理、时间管理、档案管理、绩效管理……这些管理在执行过程中,可以让我们的财富、知识、技巧、能力或经验在无形中成长。
健康管理是一种理念,也是一种方法,更是一套完整、详细的服务体系。海德健康在医疗健康管理领域深耕10年,已经形成了一套专业的服务体系,针对每个人不同的健康状况有不同的健康管理策略,如针对一般人群的健康管理计划,针对慢病人群的慢病管理策略,针对患病人群的就医方案等,根据不同的服务对象有企业健康服务、家庭健康服务等。
小雪是健康管理服务体系中的一员,健康管理包括签订客户服务合约、采集健康信息、建立完整健康档案、开展健康风险评估、制定健康干预计划和方案、实施健康干预、健康动态跟踪、健康管理效果评价等8个环节。作为一名客服人员,在公司专业的服务体系指引下,小雪的工作就是配合专家和私人医生用心服务好每一位客户,希望为大家的健康出一份力。
。在私人医生为客户制定健康管理计划后,海德健康会持续跟踪客户的身体变化,一个月或一个季度会根据变化情况作出调整。健康问题没有改善时,会及时跟客户沟通是执行不到位还是方案不适合,并重新制定方案。一切以维护客户的健康为中心,看到客户收获健康我们也开心。每次为客户服务,客户会说感谢,甚至请吃饭、发红包等,其实客户对我们的服务满意时,公司每个月都会有奖励,客户大可不必这样。
这是小雪想强调的两句良心话,也是我们从事健康管理工作希望每个人都有的两点认识。思想是行动的先导,只有认识到位,行动才会自觉。海德健康将与大家一起提高健康认识,做好健康管理,实现
