自从滴滴宣布入局货物出行,货拉拉与快狗作为货运行业等头部企业一直再不断通过组合营销和司机用户的补贴措施来巩固市场占有率,对抗滴滴对货运市场的瓜分。但是对于用户和司机来讲,越多的企业入局,就越意味着优质的服务和产品竞争条件下产生的良性市场激活和福利享用。
那么对于市场本身呢,一家独大自然不是一个健康的业态,越多企业及产品加入行业,越说明行业的活力和远景可观。同时也意味着市场潜力的新一波的启动和激活。于谁都是一件百利无一害的好事。
货运行业的竞争,在用车行业C端产品充分市场竞争完成后达到了一个顶峰,所以滴滴在完成打车业务垄断化之后,想要继续开疆拓土就只能向货运行业延申,以拓展业务疆土和品牌知名度。货拉拉和快狗作为行业原生头部企业,自然也会不甘落后,积极调整业务结构和服务体验,以随时应对各种市场变化和挑战。
搬配通过一系列的产品体验优化,和服务细节升级来解决这一问题。首先搬配推出了“”搬家1口价,免收4大费“的服务承诺。对于搬家服务来说,乱收费问题一直困扰着用户,因为现场服务的多变性和难以管控的特点,在服务过程中缺乏有效优质服务核心动力的司机和搬运工,往往会在楼层、大件、拆装以及搬运距离问题上利用难以规范化的特点坐地起价,甚至是携物议价,而用户在服务过程中作为被动的一方,权益往往难以得到保障,大多最终选择忍气吞声。这就是搬家货运行业缺乏统一的收费标准和服务规范造成的。
搬配为了解决这个痛点,一上线就明确了直接对楼层、大件、拆装和搬运距离四大服务环节进行面收费。从根本上断绝了部分人利用这几大环节乱收费的可能。用户在APP上下单,可以享受所有服务都标准化收费的优质服务体验。
同时,搬配还推出了精品搬家的升级服务,可以完成从方案定制、物品分类、归纳打包到全程搬运保护到整家样貌复原的搬家一条龙服务,可以完全将用户从繁重的搬家工作中解脱出来,实现用户“一键搬家、拎包入住“的搬家服务体验。
