昨日，烟台市民王女士致电烟台民意通反映，她从春天木门经销处花大价钱定制了木门，后来发现木门质量很差而且并非原木实木门，她认为商家以次充好，尝试协商但商家却采取推卸态度不解决。
2017年8月，王女士装修新居，在位于黄务嘉禾乐天商场的春天木门定制了五套总价值13010元的木门，王女士称因自己是初次装修的普通消费者，所以在选购时商家并没有说木门并非实木材质。王女士对记者表示：“出于信任才选择了春天木门，当时导购热情的推荐而且这门的价格也高于市场其他木门，让我们觉得没有问题。”
今年8月份，王女士意外发现一扇房门有破损的痕迹，并且掉出了木渣，找来木工查看，破损的木门贴面下是“木渣板”，她用手一碰“木渣”就被剥下。随后，她发现这每扇售价近三千元的“高级木门”材质竟然是实木复合的，她大吃一惊，怀疑高价买到了低档货。“开始时门破损了没有在意，直到发现这个木门掉落木渣，我们才觉得有问题。”王女士告诉记者，当初购买时也看了市场上其他门，一个实木复合门的价钱也就千元左右，没想到在春天木门这里花了实木门的价钱却买了个复合材质的门。王女士和春天木门商家进行了沟通，对方一直没有给出解决方案。
记者了解到，市场上一种是复合实木门：中芯为低档木材，如松木，刨花板，大芯板，多层压制板，而且并不是全填充，一般是半填充，半空心状态，然后再在表面贴实木树皮，PVC膜或中密度层板，经高温热压后制成。另一种是原木门：就是真正的原生树材实木制作，并且是整樘门所有部位，包括门套都是同一种材质制作，表里如一，实实在在的全原木产品。两种门其档次和品质完全是天壤之别，多数消费者并不明白这一点，有很多无良商家并不会主动告诉消费者木门的材质，所以很多人往往把复合实木门认为就是全原木实门木。而王女士买到的就是复合实木门，但是价钱确却远高于同类型门。
针对此事，根据王女士提供的信息，记者联系了黄务嘉禾乐天商场的春天木门经销处。据一位潘店长介绍，近期确实有一位姓王的女士因购买的木门发生纠纷，目前只能到王女士家看看破损情况再确定如何解决。“春天木门销售的都是实木复合门，标价是统一的，不可能保证百分百没有质量问题。”潘店长表示，消费者购买时如果不问材质，销售人员是不会主动说明不是全原木实木门。既然是实木复合门那价格为什么远远高于市场其他同类型门呢？“咱们店里出售的门制作工艺不一样，采用的设备也不一样，门的厚度也不一样，所以价格相对高一些。”潘店长说。
截至发稿时为止，春天木门经销处人员到王女士家查看了木门，并未协调或者解决问题，而把责任一味推给王女士称为何买门时不问清楚。目前，这场消费纠纷仍在僵持。
