我在网易考拉还够上面买过很多次东西基本上没出现什么大问题，我一般买的都是一些纸尿裤，奶粉什么的，是不是正品我也没去看过，但是因为是比较知名的品牌，而且宝宝用了吃了也没什么问题，所以就一直在网易考拉里面回购。
个人觉得网易考了除了在物流上面稍微慢了一点之外，其它方面都还好吧！以前我在天猫上买过东西，速度比较快，觉得网易考拉的运输的速度可能会慢一点，不过我比较看重的是产品的性价比吧！网易考拉里面东西价格相对来说会比较有优势，我之前买的德运奶粉，在这里买的三袋规格的价格要比其他平台的便宜一点，不过我是领取了优惠券的，还等到了大促时候。
我这个人购物比较随意，有时候在京东，天猫或者网易考拉都会买同样的产品，哪里便宜我就会去哪里买，我觉得三家都没什么问题，之前网上有人说网易考拉海购售假什么的，我也没在意，反正自己用了感觉好就可以，用不着听别人唠叨。我是觉得一般买进口的东西价格都比较贵，在网易考拉里面买的话可以省一点钱，我身边有挺多朋友都曾经在网易考拉里面买过东西，都没听他们说有什么问题，感觉这个网站还不错，可以比对一下。至于赠品方面的东西，你自己买回来之后可以查询的，也可以看看品牌授权，我是不太担心会买到假货的。
@网易考拉海购官方客服也是答非所问，似是而非，模棱两可，希望可以增加对商店的投诉，真的可以保证正品，以及提供人性化的售后。
没见过考拉这么烂的售后，首先你想联系到客服真的没有眼力是不行的，很难找到人工客服的链接啊，就算你眼力好找到了，点进去其实还是机器人啊，你得先说句话才会在聊天窗口出现人工客服的连接，再点进去才有可以能联系上人工客服，注意是 有可能，因为通常你需要排队等待，当然等待时间过长的话，你会发现等待超时，又得重新来一遍。
还有一点，买到了质量有问题的商品，申请退货他们会以一个神奇的理由拒绝你的退货申请，然后当你修改退货申请之后重新提交，接下来就是漫长的等待吧，我感觉他们就是故意拖延不处理客户的退货申请，这样等时间久了，某些消费者可能就放弃退货了。。。呵呵。。总之，考拉给我的感觉是电商里售后体验最差，没有之一。
慎重，我在考拉买了个包，评论完了半个月都没给我显示…口口声声说不会屏蔽差评，但是呢，很诡异的是15、6天了，我的评论就是没出现，已经找了客服七次了，至今都是在推诿……他们很多事情说得很好听，但是做起来就是另外一套了。
大三学生一枚。这个寒假开始使用网易考拉的，使用前问过周围的朋友，也上知乎搜过，看到过一个讨论考拉商业模式的帖子，觉得很有道理，说是网易业务覆盖面这么广，网易云音乐，网易邮箱etc都可以利用自有平台推出考拉或者严选啊网易美学的广告，很大程度上节省了一笔广告费用；毕竟推出了这么多app业务，考拉如果出点问题，难道不会影响客户对其他产品的信任度？
我现在在考拉上买过吃的也买过化妆品，主要是出于对网易这个企业的信任，毕竟真的超喜欢用网易云音乐的哈哈。买过一次科颜氏高保湿面霜，一支freeplus氨基酸洗面奶，一包卡乐比麦片（这个要重点说一下，我买之前担心过日货最近会不会有核辐射的风险，但是真的是觉得好吃想给妹妹买一包，还是决定下单了，然后今天接到考拉客服电话 下架原因如下，说最近会退款给我，这个服务我觉得挺贴心的，真的能体现大企业的社会责任感，不过最近真的不敢再买日货了是真的 哭 ）
昨天3.8搞活动，看到贝德玛卸妆水超级便宜，超心动，但是我之前在tb上买过，在屈臣氏也对比过，瓶口都是有防伪标签的，但是考拉晒单上完全都没有！！当时想买时发现这个bug真的超级心痛，感觉对考拉十分失望 后来朋友跟我说她在考拉上买过这个贝德玛，说用起来跟实体店没什么区别。后来又想了想，有防伪标签的不一定是真货，没防伪标签的也不一定是假货，说不定是包装改进问题？或者中国版美国版法国版的区别？而且卫生政策老师上课的时候提过印度的仿制药（当该药品专利过期的时候可以利用其原材料和加工工艺仿制，不贴原牌子标签，售价较低，药效也差不多），教经济学的老师也跟我们分析过，市场经济下有假货出现是有道理的，顾客有选择高价正品和低价仿品的权力，出于对自身经济水平的考量。如果是利用原材料原技术的仿制加工，作为一个没太多经济实力又想爱美打扮的学生来说…还是心里上可以接受的。也没说仿的就质量不好了呀？质量不好他还怎么在市场经济下存活下去？？（觉着自己掌握了知识越来越学会自我安慰了 不过也是另一种思考的角度）
买的产品的质量和这次碰到的日货主动向顾客道歉退货的服务，都还是让我对考拉蛮信任的，就看这次贝德玛到了怎么样（我对这个防伪码真的超级在意的！哼 就算是仿的也不能漏掉这么显而易见的包装吧 ）如果没有问题我还是会选择一如既往相信考拉的！！如果有问题，就给我去死吧！老娘一生拉黑！！
吐槽一句：不管是哪种网购还是海淘都好心累啊 跟各大平台斗智斗勇 谁要自己没钱 哼 也不能啥都跑官网买吧
另，考拉售前服务真的不够好，对比tb真的觉得服务不够周到，可能也是企业自营性质的影响吧…然后我一般还是更相信网易自营的东西，什么2马路旗舰店啥的，要纠结一下…
不知道这个答案底下为什么一群匿名的在黑 反正我买过的确定都是正品 很喜欢网易考拉的品味 有了它我都无法直视淘宝了 我心中购物海淘类第一名。(或者直接说购物类第一名？ 网易脑残粉 轻喷
哎，越发看清这个行业的黑。很多直言不讳的答者，如果点进去看一下用户档案，基本能够确定水军。
翻了和考拉有关的好几个问题。一个个评论和回答的用户点进去看，发现黑考拉的基本上四分之三都是三无账号。我想是威胁到海淘代购相关利益集团了吧。
现在的环境竟然是这样，当市场对自己不再有利的时候，想的不是怎么提升自己，而是先去抹黑对手。
我买了科颜氏的护肤品。物流显示是从香港发过来。第一次发过来物品完整，第二次霜底部没有说明书，已经被人撕了。客服跟我说可能是运输过程中不小心被弄掉了，我的经验是说明书不太容易撕掉。牵强的理由。后来同意退货。还有一次买的面膜，盒子包装就一条透明胶，没有粘严，像是被撕过。期间也买过很多次。但是这两次过后，我不太放心了。物品是真是假，我不好判断，但可以看出他们的货品管理比较混乱，没有经过严格仔细检查，包装也存在问题，这样很容易让消费者不放心，包装不严万一被人换了假货呢？万一你没检查认真我收到的就是残次品或者过期产品呢？呵呵。你知道化妆品包装不严，拿个罐兑点假货我们也不轻易能看出来啊。所以，不敢轻易再买啦。
word嘛啊好多黑…小号也太明显了…疑惑是各种不明代购呢还是其他大电商呢……我猜是代购…估计是着急了……
我用考拉一两年了吧，吃的用的擦的背的全买过，物有所值，去冲绳时我妈买了个黄金棒，后来我在网易买了一个，我妈对比后发现我的才是大红的那款，她买的不仅比我的贵，震动还小现在还坏了…自那以后我就很喜欢考拉233。现在护肤品和保健品除了极少数自己和朋友国外人肉背，（不信任各种私人代购）其他都在考拉解决。前几天还买了会员季卡。
总之网易靠谱，考拉靠谱，相信网易不会舍得让考拉砸了自己整个招牌。这还接着要卖网易严选和猪肉呢。
一直很信任网易考拉，也陆续在考拉买了很多东西。但是最近的一次购物经历，考拉让我失望了。我在黑五活动日那天，充值了279，办了黑卡会员。这样可以享受折上折。黑卡充值之后，我就下单买了899元的兰蔻小黑瓶100ml。2017年11月24日下单，支付成功。
等到2017年11月26日，我看还没有发货，当时就想，算了，要不取消订单吧，太慢了，自己又着急用，去买其他牌子的精华。于是，我在26日上午，提交了取消订单的申请。网易考拉在27日上午，才给我回复，说商家已经发货，订单取消不成功。之后，我跟客服交涉，那既然发货了，我就不取消订单了。你把运单号给我，我来跟踪下物流进度。可是客服一直说，物流信息没更新，请耐心等待。。。
一直到2017年12月1日，支付成功的第8天，我的订单仍然未发货。又咨询客服，客服仍然说，我们会帮你催，请耐心等待....
我实在是急了，天天催，天天没有结果，我就打了人工客服电话。人工客服答应跟商家确认是否发货，我说如果没有发货，我申请再次取消订单。客服答应48小时给我回复。。。
钱早就付了，但是迟迟不知道我的东西在哪？状态如何，客服又是让我等待等待再等待。说什么仓库不发货，他们售后也没办法，只能催！
我现在退货，肯定是没希望了。东西没收到，说不能退货，要等到收到货了拒收，他们收到东西了才退款。
我细想，东西还没发出来，我啥时候收到都不知道，如果一个月才能收到，收到之后，再退给她们，那我的退款什么时候才能拿到？坑人啊....
微博上有个话题叫#网易考拉平安夜砍单#，好像是很多买了折扣价商品的订单被砍了，之所以看到这个话题是因为接到短信说我的订单因为商品破损还发不了，打电话给我但是今天太忙没顾上接，我想看看啥情况所以刚在微博搜了一下。
已经确定被砍了，正常下单，只买了一件，及时付款，用了一张圣诞30元礼券，短信给的理由是货品出库检查破损，同一产品价格涨了还在售中，然而订单被关闭了，不想跟客服理论了，毫无意义。
看了眼微博上的其他小伙伴，发现别人用的都是200的无门槛劵被砍的。。。我一个花了500多只用了30券的竟然享受了同等待遇简直情何以堪。客服给的解决办法是反正现在没货，等有货了可以再买，贵了可以退差价。然而我在节日季购物难道会是为了闲了置忙了用，能等着不知道什么时候发生的补货么？并且，不是同款商品就可以退差价，必须同一链接。。。实际上同款商品还在其他链接出售中，想必是采购批次和渠道不同，不能一事而论。
