收到老公送的奢侈品包包原本是一件开心的事，可是杭州的郁女士却有点头疼。今年2月9日，郁女士的老公从杭州芬迪专柜购买了一款价值12700元的老佛爷链条女包，郁女士用了不到一个月，就发现包的外层皮鼓了起来。为此，浙江在线记者联系了芬迪相关工作人员进行协调，目前，芬迪同意进行免费维修。
郁女士说，她是今年3月1日发现“鼓包”现象的。“用了不到一个月发现表皮起泡了。3月10号我到专柜和他们讲，3个工作日后工作人员答复说这个包没法修复，而且没有质量问题不退不换。”
浙江在线记者看到，包的表皮左侧有食指长宽的部分鼓了出来。郁女士说，她自己向商家投诉时，商家说“鼓包”原因是郁女士在使用期间把包浸了水或淋了雨。“新买的这么贵的包，谁会没事用水泡呢？”郁女士说。
记者来到位于武林路的艺行小师傅奢侈品护理中心，店内的技师邓卫星告诉浙江在线记者，无法从包的外观判断是什么原因导致“鼓包”。杭州LCP皮革工坊的工作人员对记者说，“鼓包”应该不是淋雨的问题。
3月20日，记者来到杭州芬迪专柜，经过协商后，专柜工作人员同意为郁女士免费维修问题包。工作人员称，预计10个工作日左右能修好，给消费者答复。“如果要换配件，或许需要更久一点，因为我们之前也没遇到过这样的情况。”
包究竟能不能修？工艺是否复杂？邓卫星告诉浙江在线记者，这种“鼓包”的现象不多见，但维修工艺并不复杂，最多3到4天就可以修好，维修费用约为三四百元。
浙江泽大律师事务所律师胡杰告诉浙江在线记者，遇到类似的情况，消费者可凭购物小票拨打12315进行投诉。根据国家质量监督检验检疫总局发布的《部分商品修理更换退货责任规定》，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
