零散的自发的直销活动自古就广泛存在,比如摇着手玲走街串户的给人看病抓药的郎中,比如挑着担子走街串户的卖冰糖葫芦的小贩子等等。但是把直销规模化应用也就是制度化应用的所谓现代直销模式,则是在20世纪80年代才出现的事情,发源地是美国。直销模式的行为特点有三个:其一是不使用传统的流通环节,而是生产者直接面对消费者,运行成本低廉;其二是依靠消费者的产品体验进行效果方面的宣传,业务启动迅速;其三是分配制度新颖,参与者获得高收入的几率很大。换一句话说,直销是当今世界中少数的不多的体现高利益动机的营销模式之一,直销是把人气资源最大限度挖掘和发挥的营销模式之一。
回头我们再看电子商务,一方面电子商务是体现效率的营销模式,而另外一个方面电子商务所面临的三个发展瓶颈又恰恰是电子商务缺乏人脉环境具体体现。这样一来,电子商务和直销结合的第一个好处就是进一步的发挥电子商务的效率。人类每一次选择更先进的经济运作方式的动机都是在追求更高的效率和更高的利益回报,看看人类数千年的发展历史,那一次社会的变革不是这个样子?用铁器替代石器是如此,用蒸汽机车替代马车是如此,用农耕替代游牧是如此,用商品经济替代庄园经济是如此……。现在,全世界都看好互联网和电子商务,追究其动机和原因,依然是为了追求更高的效率和更高的利益回报。
电子商务和直销结合的第二个好处就是在很大程度上弥补了互联网弱化群体交往这个天大的不足。说到底,人是社会性的动物,人需要交往,需要团体,需要社会。在另外一个方面,人们的满足感需要分享的气氛和环境,人们的新体验和新发现也需要分享的气氛和环境,这就是为什么人们多需要交际和朋友圈子的原因之一了。
利用电子商务进行直销渠道整合,不少直销企业都有专门的网上商城,但推广及网民更热衷于到诸如直销同城网等知名平台。
通常情况下,很多企业不涉足网购,是基于怕网购平台对现实终端造成冲击,影响与经销商关系,甚至扰乱市场。需要指出的是,大多数企业在做网上商城的时候,没有根据企业发展实情的规划,往往是赶时髦式的“为做网购而做”,缺乏系统完整的规划,使得网上商城并没有起到其作为市场策略的真实意义。
基于这种情况,笔者以为,企业做电子商务,在目前的市场环境下,应该摒弃单纯面对消费者的B2C模式,构建以B2D,D2B为利益关系纽带的新型电子商务模式,进行虚拟与真实渠道网络的整合链接。
直销与电子商务,在企业发展上,有很多相似的地方,而在中国这两个行业的有机结合,将会给两个行业,带来新的机会。直销的赢家们认为,这直销与电子商务结合的直销电子商务有以下几个结合点:
电子商务是,未来企业发展的重要方向。但在中国,电子商务还如同空中楼阁。虽然,有众多的媒体在鼓吹,但缺乏市场资源的有效结合。在中国发展趋势良好的电子商务企业,都有相应的市场资源作为基础。如8848,它是建立在连帮软件连锁店的基础上。直销在中国发展还不够理想,但已积累了大量的市场资源,如果能有效地利用,将会迅速地推动,电子商务的落地生根。
电子商务,拥有当今世界最先进的营销工具——互联网,并利用这个平台,在逐步发展互联网平台的数据库和各种商业应用软件,这是电子商务的手段优势。直销业可以借助这些工具进行跨企业和服务手段,则配合电子商务,迅速有效地完成配送及售后服务。
新经济时代电子商务企业的膨胀,比以往任何时代,都要容易获得资本市场的支持。直销企业,所获得的社会资源,远远不够;所以这两个行业的结合,将给直销带来更多的发展机会和更大的发展空间。
电子商务的服务手段,主要采取的是电子化的个性化服务,而直销的服务手段,更多的时候是应用人员和多种媒介来进行,直销的热情销售、激情营销等营销、服务手段是电子商务电子化服务的有效补充。
中国电子商务企业的配送问题,是制约电子商务企业发展的重要瓶颈,而直销长期形成的配送队伍和配送方式,可以帮助中国现阶段的电子商务,有效地解决配送问题。而电子商务企业对配送管理所运用的数据库管理模式的互补,将会成为两个行业有机结合的主要结合点。
作为新经济的代表,电子商务企业能够得到世界资本市场的支持,也有相应的采用国际化公司的管理模式,能够帮助企业决策更加科学和合理。而中国直销行业,大多缺乏国际化管理的人才和经验,很需要引入国际化管理模式进行科学管理,把企业引向更高的平台。而直销行业,拥有的是对中国市场的了解和熟练的市场操作经验,而这又是很多电子商务公司所极度缺乏的。管理方式上,两者的结合将会创造中国营销业的黄金拍档。中国电子商务的发展,依然处于初级阶段,发展的环境还存在着很多的问题。比如:国民素质、社会经济发展水平、电信基础设施和服务等许多因素的限制。找到一种互补性很强的行业与之相结合,将是中国电子商务的一条出路。直销与电子商务一样,同属朝阳行业,两者的结合将会带来两个行业在中国的健康发展。未来的营销潮流,应该是更加符合人们的需求,提供更加专业化的服务,相信这两个行业的有机结合,将会结消费者带来更多更优质的服务。

