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从产品角度看小程序的设计

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-10-21 10:36:34    浏览次数:9
导读

  近一年利用业余时间,帮朋友设计了一款小程序,大大小小的迭代也有10多个了,今天就来聊聊关于小程序的设计思考。  “小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或搜一下即可打开应用。也体现了“服务用户、不打扰用户、用完即走”的产品理念,用户不用关心是否安装太多

  近一年利用业余时间,帮朋友设计了一款小程序,大大小小的迭代也有10多个了,今天就来聊聊关于小程序的设计思考。

  “小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或搜一下即可打开应用。也体现了“服务用户、不打扰用户、用完即走”的产品理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载。”

  大家在使用小程序和APP的时候,可能觉得并没有什么不一样,反正都是手机端,实际上有很多本质上的区别,主要有以下11个方面:

  例如:“豆芽作文”的“爱学习”模块就关联了其他3个功能入口,为同类产品提供不同服务的小程序给予跳转支持。

  因为这样才能“用完即走”。才能让用户在小程序的体验过程中,不会觉得层级过深、流程过长,避免出现小程序和微信聊天交替使用,因为小程序的复杂而带来糟糕体验。但是很多公司又有多个业务场景,如果按做APP的思路做小程序,自然是会做出一个多层级/多功能的小程序。

  于是,微信小程序团队期望的结果是:多个业务场景多个小程序来实现,允许小程序间跳转,来实现“公司层多业务,产品层多小程序”的愿景。

  依托于微信场景的小程序增长六大入口:聊天窗口分享、APP分享、“搜一搜”、“扫一扫”、首页下拉窗口、公众号。

  需要用户行为来触发,不管用户在何种场景下触发,单次触发最多可带来一条消息,且最多可以连续七天发送;

  所有的消息都要在微信公众平台提供的消息模版中选择,不能自定义模板。当然这也很符合微信一贯的特性,不能“流氓式”的打扰用户。

  数据分析对于产品的运营至关重要,小程序主不仅可以在微信公众平台的后台看到小程序的数据,也可以在微信搜索“小程序助手”,在手机端随时查看小程序的数据变化。

  如果希望小程序跳转小程序,那么可以在代码配置中进行声明,跳转的小程序数量是有限的,目前是10个。

  还有一种解决小程序外跳和在小程序扫码的操作是通过客服消息,小程序主可以通过给小程序添加客服消息,让用户回复指定内容,可以给用户发送文章链接,实现跳转和扫码。

  有些产品的做法就比较取巧,这里举个“知乎热榜”的例子:本身小程序顶部栏是不可以做个性化设计的,但“知乎热榜”为了给内容区更多曝光的空间(毕竟移动端寸土寸金嘛),将顶部栏的icon按钮做成了搜索框的样式,点击进入到搜索页面,这样做既避开了小程序的局限性,也不影响正常的搜索流程(本身搜索也需要跳到新页面),同时也符合用户的使用认知。

  除了对产品的设计要求,为了让小程序和微信的视觉统一,小程序制定了UI设计规范,在设计UI时需要严格遵守规则,否则无法上线。

  虽然小程序为了让服务完善,正在逐步开放更多功能,但是现在小程序代码包要限制在2M以内,所以在设计小程序时,功能一定要尽量简单。

  对于像旅游、租房等低频使用的APP(所以这类APP为什么要做社区和社交),普通用户可能更倾向于卸掉本地APP而选择小程序来使用,这能够节省一部分手机空间,同时也不用考虑更新迭代。最重要的是可以获得更“短、平、快”的服务路径,减少不必要的时间消耗,扩大自己的有效时间。

  小程序希望为普通用户提供这样的服务路径:用户到达服务目的的环节越少越好,缩短用户使用路径,通过这样的方式让越来越多用户更好地留在小程序或是微信构造的生态链里。

  用户把省下来的一部分空间,留给微信使用。原本已经很长的使用时间因为所提供的工具和服务的多元化而变得更长。小程序涵盖的服务类别非常多,可见微信在起初设计的时候就想建立更大的生态圈。

  先是给本地生活和电商的应用带来很大的便利,尤其是有战略合作关系的应用服务商,这些APP的核心功能会得到进一步的强化(建立壁垒),对用户的触及面会很广,使用频率会提高,他们肯定会成为享有小程序的第一批红利者。

  随着商家开发小程序,微信会逐步变成商家入驻平台,这会给本地生活/电商等应用带来巨大的冲击,到那个时候我们更习惯于在微信里完成闭环的任务,基本上不会再想起来用别的APP。不过,这一点还是需要时间来验证的,毕竟APP是互联网生态圈中最重要的一环。

  首先,小程序的未来是代表微信线下入口,最担心的不是小程序,而是微信越来越强大。微信已经霸占了整个线上市场,但线下市场,微信一直没有太多的涉及。阿里为了搞社交,出了阿里旺旺、来往、支付宝等等,支付宝也上线很多社交功能及游戏,可成效并不理想。整个社交空间被微信、QQ占据绝大部分。

  我们很多人应该不希望微信做成一家独大, 正如淘宝的一家独大导致整个实体市场的萎靡,以及1号店、国美等发展艰难。如果微信想要与支付宝竞争,竞争的重点不会放在支付这块,更多的是“服务”和场景的搭建。至于支付宝也要上线小程序,实属正常防卫策略。阿里的天猫上线比较晚,是来自于对京东的防御。

  其次,小程序的重点是提供更便捷和更优质的服务,而不是内容。小程序应该不会像公众号那样引爆一波自媒体,应该是引爆一波优秀的服务提供商。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

 
关键词: 神马推广助手
(文/小编)
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