安利开启电商直销模式_销售/营销_经管营销_专业资料。安利开启电商直销模式 2014 年 05 月 13 日 随着电子商务行业的发展，安利借助“全球 IT 战略”的实施与完善，进一步加强其对电 子商务领域的投入和研发，采取线上电商直销的新模式。 自 19
安利开启电商直销模式 2014 年 05 月 13 日 随着电子商务行业的发展，安利借助“全球 IT 战略”的实施与完善，进一步加强其对电 子商务领域的投入和研发，采取线上电商直销的新模式。 自 1959 年成立以来，安利作为直销行业的代表，其产品的营销模式可简化为关系营销， 即通过向身边的人推荐产品，介绍产品功能，促使其购买的一种模式。营销能否成功关键 在于，销售人员所拥有的人际关系网。 互联网时代，安利探索和尝试着新的直销模式，开启线上电商是其最新动作。近日，记者 采访了美国安利 CIO Michael Nelson 及安利大中华电脑资讯副总裁杨醒雄，了解安利电 商模式背后的战略布局。 顺势之举 基于对全球互联网领域关于移动化、社交媒体、大数据与云计算这四个领域的趋势洞察， 安利推行了“全球 IT 战略”，并且在此基础上，实施线上电商直销模式。从整体商业模 式来看，此举是将其长期采取的线C 直销模式，从线下搬到线上，为其直销人员与消 费者搭建了更加便捷的桥梁。 其实早在 2007 年，Michael Nelson 就在安利发起并带领“创新带动成长”项目，他强调： “希望通过这个战略把安利的焦点放在 GTI 数字技术上面，通过数字技术的发展推动安利 事业发展。”可见安利对于数字化相当重视，电子商务将是安利未来数字化发展的重点。 采访中，Michael Nelson 先生详细解读了安利推行电商直销模式所面临的全球趋势背景， 主要考虑以下四个方面因素： 首先是移动。在全球，移动是一个大的趋势，所以安利希望做出更多努力，满足安利公司 营销伙伴不同的需求——安利直销人员希望怎样和公司以及消费者之间进行互动。 第二点是社交媒体。很多人认为安利的经营方式，是传统的线下社会化销售方式，目前社 会化媒体非常流行，所以安利希望通过借助社交媒体的力量，让营销伙伴有更多便利，更 加自由、灵活地与身边人进行沟通和交流。 第三点是大数据。进入了大数据时代，众多企业在思考——怎样把所有的信息整合到系统 当中，基于安利收集到的信息，做出相应决策，从而帮助营销伙伴去更好地服务顾客。 第四点是云服务，安利希望通过对于云服务的利用，将来在各个方面的行动能够更加灵敏。 大数据时代，不光是安利，各个领域都在利用云服务，安利也希望能够抢占先机。 把握线上与线下的平衡 据介绍，目前安利在美国的电子商务发展比较成熟，美国北部已达到了 85%的用户覆盖比 例，安利在美国采取实体店铺经营的方式相对较少，更多的交易是通过在线电子商务的方 式进行，这与美国消费者的消费习惯也有关系——热衷于在网上购买安利产品。 安利美国和中国存在市场差异，在中国，安利电子商务销售占其销售整体比例只有 14%， 更多的是实体店铺经营，即线下直销模式。据中国直销相关法律规定，在中国进行直销的 企业必须拥有实体店铺，因此，安利在中国首创的“实体店”经营模式便应运而生。 Michael Nelson 进一步说道：“这种实体店铺的经营方式是人对人的直接销售方式，客户 可以来到固定的销售场所进行产品的体验，交流各自对产品的看法，有利于增进消费者对 安利产品的了解。”这样的模式也被其他市场所借鉴。在北美，2012 年纽约市开设了第一 家实体店铺，将来会在北美的东海岸、西海岸的主要城市开设更多的店铺，通过这种方式 在电子商务和实体商铺之间保持良好的平衡，为安利会员带来更加便捷的体验。 为保持线上与线下直销模式的平衡，安利将其原有的 C2C 的直销模式搬到电子商务平台上， 借助其方便快捷的优势，实现线上交易，通过利用电子化的数字工具，轻松实现用户数据 记录和存储，实行线上服务，这些举措缩短了安利销售人员与消费者之间的距离，节省了 双方的时间成本，提升了销售业绩和传播效果。 大数据时代的社交化电商直销 随着大数据时代到来，社交媒体快速发展，已成为人们日常生活不可或缺的重要工具，在 安利的电商直销模式中，也巧妙借助社交媒体实现其商业价值的有效转化。 安利开通了六个微信官方服务账号，云服务也刚刚推出。据安利大中华电脑资讯副总裁杨 醒雄介绍：“社交媒体和安利的商业模式其实很吻合，因为都是人和人之间的沟通。安利 销售人员通过社交媒体分享生活，他的顾客就可以了解到原来用安利的产品会有怎样的变 化，提升其对公司和产品的认可度。”在安利公司内部，有一个比较形象的比喻，不论是 C2C，还是做线下的人际网络，安利都是“始作俑者”，社交营销，就是把线下的人际关 系搬到线上。 数字化也将是安利发展的重点，未来还将进一步加强数字化系统的探索和研发，据杨醒雄 透露“2014 年一季度，安利将推出一套类似 CRM 的工具，通过该工具对顾客数据的收集， 可以帮助营销人员更了解他的顾客的需求。” 杨醒雄提到，对于直销企业来说，接触最终端顾客比较困难，保证系统的准确性成本会很 高，但这也恰恰是安利的机遇。 安利主要通过两个渠道来获取电商顾客的数据：官方网站和系统认证。官方网站，类似电 子商务的做法，即通过顾客访问的行为痕迹收集到用户特征；系统认证，当营销人员通过 数字化工具去服务顾客时，获得相关数据，据此营销人员会核对系统中原有数据的准确性， 这是直销企业做电子商务的独特方式。
