说起社交游戏,可能大部分人都能联想到拼多多,不可否认,社交电商的氛围下,拼多多的崛起可谓一匹黑马!伴随着魔性的裂变玩法和超性价比的商品,水涨船高,一度将拼多多的市场地位拉到与阿里/京东齐头并进。
2. “游戏玩法”是一种形式过程,核心目的在于让用户在设定好的形式内完成某项任务拿到奖励,任务可深可浅,形式也万千各变,取决于我们在哪个需求点出发。
出于社交电商本质属性,在电商的应用领域也更聚焦,通常集中拉新获客、用户活跃、销售转化以及留存内;在确保用户购物体验的过程中不受太多的因素干扰,适当增加一些游戏玩法的活动,对于提升相关指标还是有很大一部分帮助。
新零售线上运营和传统电商运营策略如出一辙,经过从拉新——促销——转化以及复购这条主线进行延展,主线一致,策略手法自然有相似之处。
在运营主线的基础上抓住新零售的几个核心痛点再针对性的设计游戏玩法,例如:新零售获客难成本高、小程序电商留存低、微信群流量沉默用户过多等等。
新零售和传统电商在做拉新时最大的差异点在于受众范围:传统电商不受地域限制,而新零售通常仅在前置仓的1-3公里范围内,因此需要在部分范围内获客;除了一大部分的线下定点获客以外,线上同样可以设计一些玩法来助力拉新。
玩法逻辑:A用户发起接力赛→邀请3位附近新用户接力→系统通过LBS定位判断校验配送范围内→系统通过平台数据库校验新老用户→3位新用户接力完成分别获得新人礼包和特殊玩法礼包→A用户获得百元实物礼包→已经被转发的3位新用户同样发起二次接力。
奖品设置:在设计玩法的过程中,除了底层逻辑,奖品的设置同样非常关键,在确保用户体验顺畅的前提下,平台运营成本可控。
举例:游戏规则是A用户获得3个新用户,我们线元,线上获客其实会更高;因此3个新用户的成本至少也是在100元左右,我们前期可以先把100元作为奖励回报,定义为100元实物奖品组合礼包。
奖品数量:根据平台现存流量进行预估,假设平台日UV100万,核心资源位点击跳转率40%,40万的被跳转UV内玩法参与率为30%;也就是仅12万的用户参与游戏,但最终能拿到大奖的需要邀请3个新用户完成游戏,通常1带3的玩法成功率在20-30%左右。
因此可计算出最终获奖用户在2-3万,这2-3万也就是我们奖品的总数量(便于数据实时性,奖池的配置需要具备灵活性,快速调整数量)。
玩法包装:“附近的人”概念尤为重要,在氛围包装和文案引导尽可能多凸显“办公室同事群”“小区业主群”“学校班级群”等,引导用户往这几部分关系链群内转发。
需要留意的几个前提:新零售的社群通常都是3公里范围内分区社群,因此社群内大部分都存在熟人关系链,且都有一定网购消费力和品牌认知。
玩法逻辑:A用户进入活动页摇一摇→随机掉落商品碎片→所有碎片可与微信群好友索要与赠送→通过好友的交换和摇一摇→碎片收集完成兑换对应的实物奖品。
奖品设置:实物奖品可设置多种类且高频商品,例如整箱牛奶,卫生纸,米面粮油等;所有奖品数量总数仍可按照平台UV漏斗转化来预估,假设按照平台日UV100万来计算,则我们需要准备2-3万总数量奖品,再根据奖品种类进行比例分配即可。
玩法包装:在氛围引导不断收集商品碎片填满购物车的消费行为以外,需要通过高频商品的露出和奖品兑换,不断提升高频商品对平台用户心智的打造。
作为以小程序为业态的新零售往往会碰到留存低的瓶颈,一方面原因跟腾讯自己相关,为了避免用户被骚扰,小程序的用户通知和唤醒能力一直被官方极大地压制;以至于小程序服务通知功能也一再受限,因此可以在平台增加一些很轻的留存互动玩法。
打卡签到:打卡签到作为一种常见的留存玩法,在页面内引导用户每天可以回访平台进行打卡签到,连续签到或者累计签到都能获得一定的收益,简单粗暴的利用利益刺激来加强用户回访。
养成类玩法:类似蚂蚁种树,庄园牧场等轻游戏,引导用户培养自己的专属“植物或宠物”,在培养的过程中会增加很多消费者行为的任务卡片,例如:下单数量、客单价门槛、分享次数等等;任务完成度越高,植物或者宠物的成长值也就更高,给予的成就感和奖励也会更大,加强平台消费行为和用户黏性。
每日夺宝:利用“每天一次免费”抽奖机会作为噱头,引导用户每天都能进来抽奖,通过概率设置:首次夺宝、连续3天、5天等时间节点概念都能让用户抽到奖品;增加用户对抽奖的可信度,从而吸引每天进来并顺手抽奖。
社交游戏化的结合创新且形式多元,紧贴用户痛点和购物需求,合理化社交玩法植入会让购物变得更有趣味性,也更具备人性化的生命力。

